以前的运营商是卷同行，如今的运营商是卷自己！

　　 以前开学季经常能在校园看到三大运营商的员工，为了抢客而争吵，甚至斗殴。日常又互相摸查，看看对方的价格以及优惠方案，设计出更有竞争性的方案抢资源。营业厅里前台也会跟客户吐槽对方的缺点，彰显自己的优势，推广产品。以前的竞争单单纯纯是市场竞争，没有参杂过多东西，大家也享受了一段时间的人口福利。

　　 而如今已经变味了，人口福利的消失，导致 kpi 越来难完成。变味的开始就是提出降本增效决策，近两年又重点提出的“末位淘汰”。从卷同行开始变为卷自己。上面的部分领导怕被“淘汰”降级调岗，要有所作为，并彰显工作量，开始纷纷“动起来”了，五花八门的想法，让基层忙上忙下，实际上最累的是基层。所以上面各个部门也“动起来了”，都要冲收入，于是各种数据包，新产品包，不切实际的权益包等等各种名堂的产品，要求下面要搞出量。然后压员工压所有厅店不得不配合做，不配合通报复盘…

　　 除了业务上的各种“卷”，还有基础工作上。上面觉得基层的工作量不多，各个接口于是又搞出五花八门的工作手帐或者日常工作复盘。基层除了应付分公司各个接口要求和排产，还得完成市公司的各种巡检和抽查。

　　 公司“卷”员工，其实员工间也“卷”，因为现在运营商要求不能吃大锅饭，要求“多劳者多得”。其实想法是好的，但是实际上还是得看领导给谁绩效，而结果是各个部门里有绩效的总是“那几个人”，部门内部也内耗太多，看不到希望或者和领导关系不好的，要不躺平要不调岗。

　　 没有人口福利吃， 运营商互相“内卷”已经成为过去，能持续称霸市场的并不是什么 ai，云运算等高科技技术，也不是以 kpi 为主导衍生出各种产品应对市场，更不是在员工身上“降本增效，末尾淘汰”自我内卷，来实现增长。有时放慢脚步才是看到更好的风景。想要持续得到市场的认可，两个字“口碑”！！老百姓需要的是什么，不是你强加给他或者捆绑给他什么。“产品简单点，不要太多杂七杂八的产品，主打几个主流产品。流程简易点，操作流程简单，员工学习才快上手。政策稳定点，一个月变三四次政策和海报物料，太内耗。一个季度变一次减少内耗。服务好一点，做好服务售后会带来意想不到收获”

　　 运营商的“卷”还会持续上演，外部环境的恶化，内部环境的内耗，基层只有一个字“累”#运营商##三大运营商##电信##中国电信##联通##中国联通##移动##中国移动##内卷##内耗##运营商套餐乱象##5G手机卡##市场#