我是史杰松，做了十一年营销管理咨询工作，见惯了中国企业风口轮转、玩法迭代。可越干越发现——真正能穿越周期的营销，从来不在“追热点”里，而在一些看似老派却极有力量的底层逻辑中。最近重读段永平先生的《大道》，忽然有种豁然开朗的感觉：他的“本分”“平常心”“长期主义”，其实是一套写给营销人的破局指南。

第一课｜“本分”＝找到营销的真本

　　段永平说：“本分就是做对的事，并把事做对。”这句话放在营销里，就是先搞清楚什么是对用户真正有价值的事，而不是什么火就做什么。过去几年，我们见过太多品牌被流量牵着走：元宇宙热就一窝蜂做虚拟形象，私域概念火就疯狂拉群发券，结果往往是预算烧完、用户散场。段永平操盘的步步高系（OPPO、vivo）却反其道而行——当大家拼参数、堆硬件时，他们沉下心研究用户真实场景：下沉市场更需要线下触点的信任感，普通人拍照的核心诉求是“记录生活”，于是围绕这些刚需打磨产品与渠道，硬是在红海里站稳脚跟。

　　我在实际项目中也有类似体会，以前帮一家区域乳企做策划，行业都在喊“高端有机”，我们却选择回归“本分”：调研发现本地用户最在意的是“新鲜”，于是砍掉虚高概念，主打“24小时鲜奶直达”，用供应链故事结合社区试喝+溯源直播，三个月复购率提升了40%。

　　

　　营销的本分就是别被噪音带偏，锚定用户真需求，把自己的长板做到极致。

第二课｜“平常心”＝从造神到懂人

　　段永平的“平常心”，本质是拒绝急功近利。营销圈常陷入一种焦虑：必须搞个大事件、爆个刷屏话题。但数据告诉我们，品牌声量的大头，其实来自日复一日与用户的真诚互动。看看OPPO的“充电五分钟，通话两小时”，没有炫技，只解决一个具体痛点；vivo的“逆光也清晰”，不讲参数，只描绘“拍娃拍风景更轻松”的画面。这些slogan能火十年，是因为它们站在用户视角，说人话、解难题。

　　我曾服务一个新消费品牌，一开始沉迷“病毒视频+百万投放”，转化却很惨。后来我们换思路：花三周泡在用户社群，收集100条真实反馈（包装难拆、客服慢、赠品鸡肋），针对问题逐一改进，再用“我们改了10版包装，就为你一秒撕开”“客服已背熟1000+高频问题”这样的真实故事做内容，用户反而主动转发。

　　

　　营销高手都有平常心：把用户当活生生的人，而不是冷冰冰的数字。

第三课｜“长期主义”＝和用户一起成长

　　段永平强调企业的长期竞争力，营销亦然。真正的长期主义，是放弃短期收割，建立与用户的持续关系。

　　步步高早年默默铺线下网点、培训导购，五年后才迎来爆发，因为用户已经习惯并信任它的服务；华为从B端走向C端，也得益于它在B端积累的“靠谱”口碑，让消费者天然愿意尝试。

　　现在很多品牌谈“用户共创”，但落地的不多。我参与策划的河北香河一家家居品牌，每季度办“用户设计工坊”，让消费者直接参与产品研发（老人房扶手高度、儿童房收纳布局等）。过程虽慢，但产品一上市就有忠实粉丝背书，而这些参与者还成了品牌的“编外推广员”，朋友圈分享率达80%。

　　

　　营销的长期主义，是把用户变成伙伴，而不只是买家。

写在最后｜营销的底牌是“做对的事”

　　段永平的哲学看似慢，实则快——它提醒我们：营销不是靠噱头赢注意力，而是靠洞察与信任赢人心；不是靠追热点占心智，而是靠守住本分建护城河。

　　作为营销人，我们不妨少问“如何让用户马上买单”，多问“我们做的事对用户真的有价值吗”。时间会奖励那些本分做事、真心待客的品牌和营销人。