每到年关,许多厂家和经销商都忙于动销冲刺、谋划来年的新布局。而今年,酒业一线业务员悄然呈现出一种复杂的众生相:
有人因厂家裁员被动离场,也有业务精英主动跳槽、另谋新职,还有不少经销商直言“一线业务管理难,团队留人难,新人招不来、带不动”。
看似矛盾的景象,实则指向调整期的现实生态:一线业务员常年在市场上跑、跟客户和终端店打交道,既承受着多重压力,却也成为难以稳定的关键群体。
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“业务管理难,留人、招新更难”
去年以来,部分厂家因经营压力进行人员优化,一些业务员在年底收到“不再续约”的通知,同时新招聘的业务人员、协销经理往往以外包、岗位派驻形式出现。
调研中,酒说了解到,许多业务员在年终高压下连续奔波,催款、压货、做陈列、填报表、盯宴席、开品鉴会,体力与心力消耗已近极限。
另一方面,一些嗅觉敏锐的业务员,已开始悄悄更新简历、接触新机会,将“年终”视为“跳板”,寻求更好的平台与待遇。
这一被动一主动之间,折射出行业人才流动的现实变化。
不少经销商老板直言:“一线业务管理越来越难,团队招人难,年轻人不愿来,觉得事儿多、钱少、压力大;老业务员跟不上数字化工具,学不会效率跟不上,结果只能被淘汰。”
河北某经销商表示,“公司培养一名业务员至少需要6个月,在投入大量人力物力初步培养出一个合格销售,结果干不长就跳槽,最终只是替别人培养了人才。很多时候,培养一个熟手比自己拓客开单累得多。”
很多一线销售人员吐槽:“招聘海报上的‘高薪诚聘’与实际薪酬待遇差距很大,新入职员工的底薪普遍低于3000,想要业绩达标拿到高额提成很不容易,刚入职那几个月挣得少,付出与回报不成正比”;
“现在无论厂家业务,还是经销商销售,KPI管理要求多到离谱,不光要卖货,还得管陈列、推新品、控库存、做方案促动销,最后完不成业绩甚至可能‘付费’上班”。
更深层的矛盾在于价值分配的不合理。在许多销售团队中,存在着一个令人沮丧的“悖论循环”:当业务员的业绩平平时,收入低迷;一旦做出成绩,第二年的业绩指标便水涨船高,而老客户的贡献却被视为“吃老本”,提成比例被悄然调低,或者又加新的考核指标。
有一位从上市酒企出来的大区经理说,很多人是带客户入职,但岗位的生命周期一般是6—8个月,公司会用最短时间把销售的客户资源抓在手里,之后自身的价值就被大大弱化,很容易被后来者取代。
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干得长、做得好,业务员的干劲从哪来?
业务团队管理困境的背后,是传统酒业渠道模式在新商业环境下的适应性危机。
酒类业务员这一职业不会消失,也不是年轻人“都不能吃苦”,但必须打破固有局限性,实现从人力成本到人才资本的根本转变。
关于待遇的问题,经销商也提到现实的苦衷:公司经营承压、业绩下滑,厂家留给渠道的利润有限,同时商家要面对网络平台低价和市场恶意窜货导致的价格倒挂、产品积压,业务团队的待遇容易陷入“想涨涨不动、想保保不住”的两难境地。
要真正解决“一线业务员干得长、做得好,团队干劲十足”的难题,核心在于跳出涨薪无钱、不涨走人的旧循环,找到成本可控与人才激励的平衡点,将人力成本转化为人才资本。
一是收入和价值挂钩,重塑薪酬结构。比如,按照新品推广、老客户维护、新客户开发、市场隐患排忧等维度分层提成,奖励“高价值动作”,真正帮经销商解决实际痛点;
同时,提供“低成本奖励”,比如超额完成任务的荣誉奖励、高端酒品、对业务员家属的人文关怀等举措;再有,对核心业务员开放“合伙人制”,绑定长期利益,持续激发主动拓客、维护价格的积极性。
二是打通成长通道,干得久才能更有奔头。为此,既能为业务型人才提供清晰的纵向晋升机制,也为其他员工打开横向发展的专业岗位选择,让每个人都能找到自己的优势赛道;深化技能培训的落地执行,让业务员越干越值钱,有真本事能直接变现。
三是重塑利润分配格局。对厂家而言,不能只把“压货、回款”作为考核指标,更要和经销商共建“人才保障体系”:
比如设立业务员专项激励基金,对表现优秀的经销商业务员给予额外奖励;减少不合理的指标加码,避免“鞭打快牛”;开放数字化工具和培训资源,帮经销商团队提升效率,从源头降低人才流失率。
经销商自身需向精细化管理与服务增值要效益,通过提升运营效率、提供独家服务来巩固自身价值,从而为改善团队待遇创造可能。
留人的本质是留心,激励的核心在共赢。常年奔波在市场一线的业务员,他们的稳定与成长,将决定服务的深度与品牌的温度,也将深刻影响渠道生态。一起把蛋糕做大、坚持互利共赢,才是打破人才困境、实现可持续发展的大道通途。
(来源:酒说)
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