窗口说“办不了”？视同缴费年限认定的维权沟通话术与方法

　　不少人在办理视同缴费年限认定的时候，本来想赶快把它办好，结果到了社保部门，工作人员一句“办不了”就把人给堵住了。这时候，既着急，又无助，不知道该找谁，该怎么说。其实视同缴费年限认定“办不了”，是有原因的，有很多时候，就是因为没有走对流程、没备齐材料，或者没有掌握沟通技巧，才被拦住的。今天我就把亲测好用的维权沟通话术和实操方法整理出来，供大家参考。

　　先告诉大家，千万不要来不来上来就盲目维权。视同缴费年限是有条件的，要是不符合条件，那是没有资格认定的。一般来说，符合条件的就是以下这几类：国企、集体企业的正式工龄；上山下乡的知青工龄；参军入伍的军龄；还有机关事业单位的正式职工等。先把自己的情况，和上面的条件对照一下，要是符合认定条件的话，再去走流程，免得做些无用功。

　　那窗口说“办不了”，我们应该怎么和社保工作人员去沟通？这里有以下几套话术直接用就行了：

　　第一种情况，窗口工作人员说“材料不全办不了”。这个时候，不要慌，也不要着急就走，就这么说吧：“您好，麻烦您一下，请您帮我开一份视同缴费年限认定的材料清单，最好把到哪里去找，要什么内容的材料等都列出来，我现在就去补，麻烦您了。” 这句话既是对工作人员的尊重，又让工作人员讲清楚，免得来回跑路，光补个材料就没完没了的。

　　第二种情况，工作人员说“没听过这个政策，办不了”。这个回答，我们就要来点专业性的回应了，而且还要拿出点底气：“您好，麻烦您帮忙查一下，我们当地关于视同缴费年限认定的规定，我是符合XX类认定条件的（比如国企工龄/军龄），麻烦您帮忙核实一下，辛苦您了。” 这样一说，让工作人员就没有办法敷衍你了，只能帮你核实查询。

　　第三种情况，明明符合条件，却被直接拒绝。这时候，我们就要沉着应对，并提出自己诉求：“您好，我对自己的情况，是有所了解的。像我这样的情况，是符合视同缴费年限认定的条件的，现在您说这边办不了，麻烦您告知我，您的上级主管部门是哪个，他们的电话是多少，我好向他们投诉反馈一下，看看我到底是符不符合条件。” 遇到上面的情况，千万不要跟社保窗口的工作人员起冲突，直接把问题反映到上级部门，才有利于问题的解决。

　　最后，提醒一下大家，在和社保部门工作人员沟通的时候，要记住以下三个原则：一是要心平气和的讲话，不要来不来就吵架，那是解决不了问题的，反而容易激化矛盾，让工作人员产生抵触情绪；二是要保留好和工作人员谈话的证据，最好全程录音，或者录视频。不过这个做法，要提前告诉对方的工作人员。要是工作人员给你提供的材料清单、办理的回执，或者口头的回复，也要把工作人员的姓名、办理日期记清楚，以便以后作为维权的依据来用；三是该争取的权益，要尽量的去争取，不要工作人员一说“办不了”，就灰心丧气了，甚至就放弃了，那是要不得的。

　　总之，在视同缴费年限认定的时候，要是遇到社保工作人员说“办不了”，千万不要把它就轻易放弃了。只要记住上面沟通的话术和维权的方法，有理有据、按流程推进，大多数情况还是能办理的好的。