“以前办理医保业务排队都要一个小时，今天从进门到完成只用了几分钟，很开心可以省时。”宋女士来到龙岗区龙城街道行政服务大厅办理家庭社保卡关联业务。


　　除快捷外，她发现所需材料也精简了不少，“我咨询了父母异地就医结算方面，现在只用身份证原件就行，不用复印件和很多表格。”


　　5月5日起，首批进驻医疗窗口的23个街道行政服务大厅业务正式对外办理医疗保障业务，实现医保“企业服务不出区、个人办事不出街道”。


　　深圳市医保局沈华亮表示，接下来，医疗保障经办业务将陆续入驻全市74个街道，有利于方便百姓，优化营商环境。


　　医保服务打通“最后一公里”


　　自4月起，深圳市医保局积极推进医疗保障窗口进驻街道行政服务大厅。


　　经多方齐心协力，4月25日龙华区第一批进驻的3个街道行政服务大厅正式对外办理医疗保障业务。4月28日，龙华医疗保障业务新增进驻福城、观湖、观澜3个街道行政服务大厅。


　　至此，全市首批医疗保障窗口经办业务进驻由原20个社保站对应的街道行政服务大厅增加至23个。4月30日，市医保局全部顺利完成23个街道行政服务大厅的进驻准备工作，并分批试运行对外办理医疗保障业务。


　　试运行期间，医疗保险经办业务系统运行平稳，窗口管理服务有序。截至4月30日，共办理医疗保险现金报销190宗、异地就医备案9宗、生育医疗保险和职工生育保险现金报销335宗，咨询487人次。


　　据了解，23个街道行政服务大厅的医保专窗均配备相应的医保专职工作人员。此外，通过业务联络交流群，指定医保专业人员实时在线指导，确保窗口发现问题、及时解决。


　　龙岗区政务服务数据管理局副局长周玮表示，与其他区不同的是，龙岗有十个产业园区及东部大学园区政务服务分平台，“为了方便企业员工办事，接下来将加速园区服务大厅推行医保业务进程，进一步深化医保业务简化流程。”


　　44项办事材料精简，用“数据跑路”替代“群众跑腿”


　　除居民办理医保“距离缩短”外，业务所需材料与流程也大幅精简。


　　市医疗保障局大力推广“互联网+医保”政务服务，重点对17项前台业务深入梳理，共精简办事材料44项，简化业务流程38个步骤，全面提升医疗和生育业务工作效率。其中新增定点医药机构申报与用人单位申领生育津贴取消了预约排队和窗口现场提交资料等环节，实现全流程网办。


　　在异地就医备案上，一方面推行“承诺制”简化备案申请的材料，另一方面取消窗口读卡鉴权环节。参保人只需承诺填写的异地居住地址真实有效，则无需另行提供居住证明或外派证明。申请人在网上完成备案申报后，无需再到窗口进行读卡鉴权。医保信息管理部门通过后台数据共享方式完成卡校验，将备案信息上传至省或国家备案数据库，实现了由信息系统代替人工完成卡鉴权工作，极大的方便参保人申请异地就医备案。


　　此外，业务申请表格实现全面简化。通过升级优化硬件设施，将高拍仪连接信息系统后台，系统自动提取信息并填写。即申请人在办理医保业务时，只需在业务表格中填写姓名、联系电话、申请的业务项目类型等基本信息，便可申请办理医疗和生育保险业务。


　　同时，新增定点医药机构行政确认全面优化，办理时限压缩了50%。沈华亮介绍，新增定点医药机构申报材料删减了8份非必须或无需再提供的材料。医疗机构由原14份材料精简至6份，零售药店由原12份材料精简至4份。其申报流程也由原辖区各分局受理后层层上报市局审核，改为市医保中心统一受理、办结，办理时效由原来规定的60天缩减至30天以内，大大提高办事效率与服务质量。接下来，将通过拍照上传或证照信息共享方式持续精简办事材料，逐步实现医疗机构材料精简至2份、零售药店材料精简至1份的目标。


　　【撰文】向雨航 刘倩希


　　【视频/图片】刘倩希


　　【通讯员】董嵘慧 李玥 朱礼平


　　【作者】


　　【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方号~深圳市~健康情报局