黄河新闻网长治讯：近日，长治农商银行员工带着设备走街串巷，变身“移动”银行，为客户办理金融业务。


　　近年来，长治农商银行始终坚持以客户为中心，对每位新开企业网银客户详细讲解其基本功能和操作方法，告知客户使用需注意事项及风险防范措施，并针对网上银行使用方面出现的新问题，第一时间向客户提供上门帮助，做好解释说明，化解客户顾虑，确保业务渠道畅通。此举不仅促进了网银使用率的提升，也增强了客户的服务体验。


　　长治农商银行工作人员代收学费


　　“网银不能正常登陆，货款不能及时转出”。近日，由于省联社网银新旧系统进行切换，仍有部分客户未留意公告而错过业务办理，长治农商银行延中、紫坊支行在接到企业网银客户求助后，网点负责人第一时间与电子银行技术人员沟通，同时安排专人前往客户单位，通过专业操作为客户解决问题。截至目前，一周的时间内，两个网点已为客户进行上门服务10次，通过微信、电话解决问题40次。客户对长治农商银行优质高效的服务表示感谢并大加赞赏。


　　为进一步缓解开学季学费收缴压力，根据疫情防控要求，长治农商银行营业部积极履行社会责任，主动对接辖内各个学校，开展“金融进校园 上门代收费”活动，替学校“分忧解难”，为广大师生、家长提供快捷高效的“代收”服务。


　　营业部抽调10余名业务骨干成立代收工作小组，自带验钞机、零币、款箱等，现场开设多个现金收费窗口，协助学校代收学费，共收取学费近1000万元。同时，长治农商银行还向在场师生就反假币、个人征信、防范电信诈骗等方面的知识进行宣讲，引导广大师生远离诈骗、树立正确金融观。通过本次活动，切实提升了防范金融风险意识，践行了“服务零距离、有事找邻家”的服务理念。（杨竟旭）