分析工具：确定性 / 不确定性分析（区分宏观、消费、技术趋势的影响程度与不确定度）

　　案例（水泥行业）：机会：新基建、装配式建筑、新农村建设、海外 “一带一路” 市场；挑战：传统房产需求见顶、区域供需分化；应对：布局新市场、产品多元化、智能化降本。

　　看行业：把握行业发展规律

　　核心分析维度：

　　示例（儿童学习桌行业）：目前处于成长期，市场需求扩张，头部企业确立优势，线上线下品牌竞争激烈。

　　看客户：精准识别用户需求

　　核心动作：

　　输出成果：用户画像、关键价值要素（如电子产品用户关注品牌、质量、易用性等）。

　　看竞争：明确竞争优劣势

　　分析范围：业内竞争对手（如手机行业苹果、华为）+ 跨界标杆（如蔚来汽车、今日头条）；

　　分析维度：

1. 宏观（产品战略）：产品线布局、目标人群、产品组合、盈利模式、未来规划；
2. 微观（竞品分析）：产品功能、价格定位、渠道推广、品牌服务（采用 4P、$APPEALS 等工具）。

　　示例（X 企业手机业务）：多品牌覆盖全人群全价位，高端系列资源倾斜，各系列定位清晰、差异化明显，渠道与营销协同性强。

　　看自己：客观评估自身能力

　　核心分析内容：

　　输出：速赢方案（3 个月内见效）、中长期改善建议。

　　总结输出：支撑战略决策

　　核心工具：SWOT 分析（梳理优势 S、劣势 W、机会 O、挑战 T）；

　　关键发现：识别市场趋势（如智能手机行业进入存量竞争）、用户核心诉求、业务机会点；

　　最终输出：针对性应对措施，为公司战略、产品线战略、产品规划提供输入。

　　关键问题

　　问题 1：市场洞察 “五看” 方法论中，“看宏观” 和 “看行业” 的核心区别与关联是什么？

　　答案：

　　核心区别：“看宏观” 聚焦外部宏观环境（政策、经济、社会、技术），分析对行业和企业的普遍性影响，偏 “外部间接影响”；“看行业” 聚焦行业内部规律（生命周期、产业链、细分市场、集中度），分析行业自身发展趋势和竞争格局，偏 “内部直接影响”。

　　关联：宏观环境是行业发展的重要驱动 / 阻碍因素（如 5G 技术（宏观）推动手机行业（行业）进入 5G 换机周期），行业分析需结合宏观趋势，两者共同为企业识别市场机会和挑战提供依据。

　　问题 2：Kano 模型在 “看客户” 环节中如何帮助企业进行产品功能优先级排序？

　　答案：Kano 模型通过 “功能具备程度” 和 “用户满意度” 两个维度划分需求类型，指导优先级排序：

　　1. 优先保障 必备属性（如电热水壶加热功能），缺失会导致用户满意度大幅下降，是产品基础；

　　2. 重点优化 期望属性（如自动断电功能），提升该功能可直接提高用户满意度，是核心竞争力；

　　3. 选择性布局 魅力属性（如无线加热），作为差异化亮点，能显著提升用户惊喜度；

　　4. 摒弃 反向属性（如老年产品可爱造型）和 无差异因素（如电源线伸缩功能），避免资源浪费。

　　问题 3：企业在 “看自己” 环节中，如何通过关键指标复盘识别核心业绩差距，且该差距分析对产品规划有何直接指导意义？

　　答案：

　　识别核心业绩差距的步骤：

　　1. 统计财务（销量、毛利）、用户（满意度、NPS）、内部运营等 KPI 的目标值、实际值、差距值；

　　2. 按 “目标差距大、与行业 / 竞品差距大、高管指定、跨产品线共性问题” 筛选核心差距；

　　3. 用 MECE 原则从战略、组织、流程等六大维度进行根因分析。

　　对产品规划的指导意义：

　　1. 针对销量差距，若根因为细分市场覆盖不足，产品规划需新增对应价位 / 区域产品；

　　2. 针对用户满意度差距，若因功能缺失，需在产品路线图中补充期望属性功能；

　　3. 针对毛利差距，若因成本过高，产品规划需优化供应链或简化非核心功能，提升性价比。