今年以来，聚焦群众需要，南昌市进贤县医保局推出“三举措”，进一步提升医保服务。


　　提升公共服务水平。“自从有了电子医保凭证，真是太方便了，手机一扫，5秒钟解决就医问题，不需要带医保卡就可以随时就医购药。”进贤县民和镇70岁的吴阿姨说。为强化电子医保凭证推广，该县医保局聚焦医保便捷服务，实现数据“多跑路”，群众“少跑腿”，提升电子医保凭证激活使用率，全县550784人可实现医保“扫码支付”。同时，该县137家定点医药机构可实行扫码支付购药、就医费用等医保业务功能，初步实现了医保业务“码上办”全覆盖。


　　提高医保服务效率。“我在线上提交生育报销材料，材料缺失县医保中心主动对接告知我，线上补齐给她们，费用就报销下来了，真正实现了‘一次不跑’。”进贤县一家企业职工余某兴奋地分享道。为更好地为群众提供便捷、优质、高效的医保服务，对照“放管服”改革，该县实现了医保56个服务事项“上架”，对“高频次”服务事项，可通过“国家医保服务”APP、赣服通、政务服务网等平台“线上”办理，真正实现医保业务受理“一次不跑”。


　　优化窗口服务水准。该局坚持班子成员窗口带班制度，积极打造零推托、零距离、零积压、零差错、零投诉“五零”窗口，规范业务流程和岗位职责，形成岗位责任明确，实现窗口“一站式服务”，落实医保服务“好差评”制度，持续优化政务服务环境。今年，收获群众好评30余条，表扬信2封。（卢惠芹）