为进一步畅通民意诉求渠道，更好服务参保人员，3月25日上午，鞍山市社保中心主任周丹东带队走进市12345政务服务热线平台接听诉求热线，与参保人员“零距离”接触，集中解答参保人员关心关注的热点问题。


　　市社保中心工作人员在热线接听席位认真倾听群众来电、详细记录诉求，周丹东主任对市民咨询的企业如何进行参保登记等问题，进行详细讲解。工作人员围绕群众咨询的企业职工养老保险转移续接、企业增减员、社保卡办理与挂失等热点问题与群众悉心交流，用通俗易懂的语言作出专业解答。同时，针对企业职工养老保险欠缴、少缴等重难点问题，与平台负责人员进行深入沟通、讲解，确保分类派件准确，及时解决群众诉求。


　　两个多小时共接听群众电话30余次，一句句暖心的问话、一个个耐心的解答，让热线另一端的参保人员解除了疑惑、放下了担忧，展现了社保人用心倾听参保人员心声、用情为民排忧解难的精神风貌。


　　市社保中心和党群服务中心召开业务对接工作会议，就近期群众重点关注的社保领域相关问题进行了深入沟通交流，市社保中心对涉及社保业务相关问题做出了专业的解答，市党群服务中心就优化办事流程、提升工作效率、提高群众服务质量提出意见建议。为不断提高为民服务水平，提升便民利民社保经办服务，市社保中心将接续奋斗、砥砺前行，为人民群众提供更优质的社保服务。


　　来源：张建、李壮


　　编辑：石京晶


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　　监制：吴平


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