
一个行业难做,就会出现稀奇古怪的说法,外贸也一样。比如,有人说,外贸有玄学。其实,外贸行业的“玄学”并非真正的玄学,更多是经验积累形成的直觉和行业规律。
今天就帮你整理一下:
1、拓客不顺利,焦虑时摸摸绿植,与客户前可踩踩草地接地气。身体放松了,能量补给了,磁场才稳。
2、记住“时间锚定法”,所谓“选对时段,能赢一半”。上午9:17-10:08是黄金成交期,大脑刚清醒但没进入疲惫期,决策阻力小。以此类推,周五下午别逼单!客户满脑子都是周末。
3、如果一个客户,从一开始接触就不顺利,那后面也很难顺利。
4、随身带"旺单三件套":红绳手链(视觉锚点)+薄荷糖(清脑提神)+客户好评手账本(隐形背书)
5、谈大单时穿有质感的深色西装,外表气场会强化你的专业可信度,并提升磁场。
6、不与负能量的人纠缠,远离爱抱怨的人,多接触高能量的人。
7、如果新客户收到货就开始投诉,那这个客户基本上就仅此一单了。当然,对于客户投诉的事情,企业内部还是应该认真检讨。
8、学会“语言反套路”,提升正能量。不说"我们产品很好",改说“其实这款更适合XX类型的客户,您可以先了解看看”。客户犹豫时抛“选择题”而非“判断题”,可以反问对方:“您更在意交付速度还是后期服务”把选择权交给对方但圈定在一定范围内。
9、没有发生的事情,比如错过船期、质量索赔等,不要去设想会发生各种坏的情况,想着想着,有些事情就发生了。
10、客户在付款这件事上犹犹豫豫,拖拖拉拉的,后面每一步也都会很拖。因为一般情况下,此类客户大多对他的最终买家采取了放账方式,一旦市场有风吹草动,收款会很慢。
11、收定金后,记得发“感恩小作文”。最好在函电里提及客户说过的话(比如"记得您说喜欢XX,后续会优先安排")。
12、每周整理一次所有客户的反馈,用他人正向评价滋养自己的成交磁场。
13、主动来询价的客户,如果一开始就只盯着价格,说明对价格极其敏感,后面大概率也只会盯着价格。
14、努力做到沉稳,特别是眼神稳。如果客户问“这产品能解决啥问题”你应脱口而出:“您最头疼的是成本还是效率我们刚好有方案。”这种精准,像磁铁吸铁屑。
15、工厂拍胸脯保证“绝对没问题”的地方,往往就是问题所在。质量是生产出来的,更是检查出来的。
16、整理好自己的工位,不要乱糟糟,否则客人一来看到就会皱眉。定期清理桌面,放盆绿植,连空气都透着清爽客户还没开口,潜意识已给你加分。
17、多接触行业大咖,不是蹭资源,而是吸收他们的格局。就像手机连WiFi,靠近信号源才能更强。靠近光,你才能更灿烂。
18、但凡老板让业务员自己开发客户的,没有一个有好结果。
19、对急性子客户,你说话也可以带点急;对谨慎型,可以慢条斯理地给他讲解数据。这不是讨好,是让对方觉得“这人懂我”。这叫“同频共振”。
20、拒绝负能量,不要抱怨客户难搞?负能量是磁场黑洞,一句抱怨能抵消十句努力。
21、坚持长期主义,别把客户当ATM。签完单定期回访,哪怕只是问句“上次方案用着顺手吗”。信任像存钱罐,攒够了,攒足了,自然有大单。
22、客户要的不是产品,是解决方案。要有利他思维。
23、周五下午的询盘,客户可能因周末忘记或拖延,回复率较低。而在客户上班时间(考虑时差)发送邮件,打开率更高。
24、的确有那种“挑剔的客户才是真买家”的情况。他们往往对细节追问越多、要求越严的客户,最终往往成交意愿更强。说明给人家是真心想买。
25、“印度客户爱砍价”,说的是印度买家普遍喜欢大幅议价,报价时常需预留空间。德国客户通常在上班时间(本地早9点)准时回复邮件。巴西狂欢节期间(2月左右)几乎全员失联,业务需提前安排。这些都不是玄学,而是科学。
26、许多公司季度末有预算压力或冲刺目标,此时推动成交更容易。当然,每个采购商不尽相同。据我所知,家乐福就是每年9月底前确定完第二年的订单。
27、欧美客户为清预算或备货,可能在圣诞前(八九月份)突然单。
28、愿意付样品费的客户,后续大概率会下正式订单。
29、首次合作若交货顺利、沟通愉快,客户容易成为长期伙伴。所以,你一定要注重第一次。
30、第一次见面,特别是展会上见面,下单就超过5万美元的客户,大概率是骗子。不要问我是怎么知道的。
31、比价后选择别家的客户,若对方出现问题,可能回头找你,这就是“没希望的客户突然下单”——长期未联系的客户可能因旧供应商出问题而回头。这意味着,你不应轻视任何一个客户。
32、很奇怪的是,只要你一说“货快好了”就会延迟。生产环节常出现意外,谨慎承诺“马上完成”。
33、有个现象叫“一催尾款就失联”。经常是一催款,客户可能突然沉默。
34、“验货员严格反而容易过”几乎成了外贸铁律。验货时挑剔的验货员,往往通过后订单更稳定。
35、“展会最后一天易签单”。客户在展会尾声决策更快,因时间紧迫。这种商业小故事不绝于耳。
由此可以看出,外贸行业确实流传着一些被称为“玄学”或“神秘规律”的经验之谈,这些通常是从业者长期观察总结出的非正式规律,带有一定的趣味性和经验性,但并非严谨科学。知道这些玄学,或许有助于做出辨别和判断,让你的决策基础更加丰富。
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