“无心栽柳柳成荫，没想到这个小小线上平台，竟成了我开展工会工作的‘得力帮手’。”中外运敦豪广东分公司工会主席黄一凡，与粤工惠平台的缘分始于平台上线之初。彼时，遵照上级工会指引，她第一时间申请账号，自此结下不解之缘。

　　　　“粤工惠平台让工作效率事半功倍。”黄一凡坦言，职工所需的福利资讯、普法知识、运动场地推荐，乃至“求学圆梦行动”职工学历提升补贴申请，皆可一键直达，告别了往昔四处搜罗、反复核对的烦琐。去年，经她手通过平台审批的两位基层职工，顺利领到千元补贴。“看到他们眉眼间的笑意，更觉平台价值非凡。”她主动动员工会会员使用，众人用得称手，还常向她推荐新功能，“引路人”成了“共学友”，谈及此，她语气难掩激动。

　　　　2025年9月9日，因同事转岗，黄一凡接手管理公司工会的粤工惠平台账号。原以为熟稔平台便能驾轻就熟，却遇历史遗留难题“拦路”，账号异常影响使用，新职工无法入会。几番尝试无果，她抱着“试一试”的心态联系了平台系统小助手。

　　　　“起初，我表述不清，心中忐忑，生怕耽误对方时间。”令黄一凡惊喜的是，屏幕另一端的小助手耐心引导其梳理脉络，逐一审核关键信息。“术业有专攻，她精准定位问题核心，很快给出了可行方案，更全程跟进进度、及时反馈，让我悬着的心落了地。”

　　　　难题终得圆满解决，如今公司工会账号运转顺畅，新职工入会无阻，省总工会资讯、福利关怀直达指尖，会员满意度节节攀升。2025年11月7日，黄一凡提笔致信致谢，“隔屏不隔心，虽素未谋面，却能从字里行间感受到热忱与专业，冰冷屏幕也暖意融融……”

　　　　黄一凡感慨，“众力并则万钧举”，粤工惠平台服务千万职工，建成不易；而背后如小助手般默默耕耘的技术人员，更是温暖服务的基石。正是这份坚守与担当，让“娘家人”的关怀跨越山海，抵达每一位职工心间。

　　　　（来源：南方工报 作者：全媒体记者徐丘濂）

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