大河网讯 在医院门诊就医或办理出入院手续，都要走哪些流程？医保政策如何？门诊慢特病又该如何办理？……8月16日下午3点，河南省医保中心直播间准时开播。作为省医保中心直播间“走出去”系列的首场直播，“小保”们带领网友实探了河南省肿瘤医院就医及医保服务各流程，并围绕群众看病就医相关热点问题答疑解惑，吸引超62.6万人次观看，近2.4万人次点赞。


　　直播间里讲医保 服务群众零距离


　　“各位网友大家下午好，欢迎来到河南省医保中心直播间！”下午3点，抖音直播一开播，大量网友纷纷涌入直播间，网友们的咨询、评论在公屏上飞速滚动。


　　“今天是场外直播吗？”


　　“这个直播系列挺不错的，支持”


　　…… ……


　　直播间里气氛热烈，大家积极参与互动、提出问题、发表观点，小保主播零距离为网友答疑解惑，将复杂、难懂的政策用通俗易懂的语言、深入浅出地进行讲解，让网友轻松“秒懂”。


　　“现在大家看到的是省肿瘤医院的门诊楼，一楼我们设置了‘一站式服务中心’和‘便民服务站’，在这里医务人员可以为病人进行全方位的答疑解惑。”主播艳小保介绍说。


　　直播间公屏上不断滚动着网友们提出的问题，“普通门诊异地就医结算的流程是什么？”网友“心愿”在公屏上留言，主播靓小保看到后作出解答，“省肿瘤医院已开通普通门诊费用跨省直接结算，参保人使用社保卡或医保电子凭证可以直接结算。职工个人账户，现在无需备案就可在就医地使用。参保人员在异地门诊就医原则上实行‘一站式’直接结算，支付范围按照就医地医保目录，支付限额及比例按参保地政策执行。”


　　跟随小保主播的镜头来到二楼药品窗口，在讲解药品目录相关问题时，网友“平安健康”在直播间公屏上咨询：“怎样才能知道自己所购药品是否在医保支付范围呢？”对此，主播艳小保热情解答并为网友演示了操作过程：“通过国家医保服务平台、河南医保官方小程序、医保电子凭证中的药品目录栏目，都可以进行快速查询。如果通过医保电子凭证查询，首先打开支付宝，搜索‘医保电子凭证’，输入身份证号，与本人的医保卡绑定激活后，即可通过药品目录搜索需要查询的药品。”


　　动动手指线上办 提高医保服务获得感


　　“如何申报门诊慢特病”是网友关注的热点问题，主播靓小保介绍，门诊慢特病的申请途径主要有四种，参保人员可任选一种途径申报：一是网上登录“河南省医疗保障公共服务平台”进行申报；二是通过“河南医保”小程序申报；三是通过河南省医疗保障服务中心公众号业务办理模块进入网上大厅进行申报；四是在省直门诊慢特病定点医疗机构住院的病人，可提供相关材料由该院医保办协助申报。


　　当主播艳小保问到省肿瘤医院在门诊慢特病申报方面有哪些便利举措时，河南省肿瘤医院医保办卢晓旭说：“患者在就诊时仅需告知医师拟申请门诊慢特病待遇，医师便可通过医保智能系统在线为患者申请。之后，医保智能管理系统将自动抓取相关信息，待医保办工作人员后台审核后，直接将申请材料在线提交至医保经办机构，最终审批结果将以短信方式反馈至患者。”


　　解决群众“急难愁盼” 网友纷纷点赞


　　“辅助生殖技术什么时间能纳入医保？”“灵活就业人员医保怎么交？”“省内异地就医需不需要备案？”……在历时两个小时的直播中，网友提问不断。从医院回到直播间，“函小保”“牛小保”两位内场主播对大家提出的问题进行一一回复，引发网友纷纷点赞。据统计，直播期间，“河南省医疗保障服务”视频号、“河南省医保中心”抖音号、“大河网”全媒体等多方平台直播间的累计观看人数超62.6万人次，点赞量近2.4万，5000余人在线提问咨询。


　　据介绍，为着力解决好群众“急难愁盼”问题，解决参保群众关心的医保政策和医保服务等问题，河南省医保系统以广大群众喜闻乐见的形式为渠道，通过线上打造专属“医保直播间”和“小保”IP，线下走出去、进基层、到一线等举措，及时传递医保政策，解答群众疑惑，有效解决了与群众息息相关的医保难点问题，将医保政策宣传做到走心、入脑、暖民心。


　　截至目前，河南省医保直播间累计开展直播36期，覆盖人群超1800万人次，帮助20余万人次答疑解惑，搭建起参保群众了解医保政策、解决医保难题的平台，成为打通医保服务“最后一公里”的重要方式。


　　据悉，直播间未来将定期“走出去”，走进校园、社区、企业、医院等场所，把医保政策宣讲做得更细、更接地气，让更多医保惠民举措被参保群众了解、熟知、会用。（陈静）