齐鲁网·闪电新闻10月10日讯打造最优营商环境是淄博市一项长期性的系统工程，淄川医保分局积极贯彻落实上级“优化政务服务方式，打造优质营商环境”的工作要求，不断完善便民服务工作机制,在推出延时、错时和预约服务的基础上，继续推出假日无休服务，最大限度方便群众办事，群众满意度不断提升。


　　叮铃铃，叮铃铃……“您好，我爱人着急住院，但他今年的个人医保费用还没交呢，这样就没法儿报销，你看这国庆期间，你们还不上班，我这想去给他缴费也没法儿交，着急死了！”接到参保人的求助电话以后，我们窗口无休值班人员马上与参保人进行了沟通并进行了业务预约登记， “这位女士，您别着急，我们现在提供假日无休服务，周末、节假日期间也进行预约业务的办理，您看您什么时间方便，我们可以为您提供窗口服务。”下午一点半，淄川分局的窗口人员为参保人及时办理好了相关业务，并将住院报销流程进行了详细的告知。参保人感激地说：“你们的假日无休服务帮了我大忙，解决了我们的大难题，以后办事就方便多了！为你们的贴心服务点赞！谢谢你们！”


　　为确保中午，周末及节假日期间参保群众能正常办理医保业务，淄川医保分局每个工作日中午11:30至13:20实施中午无休服务，节假日上午8：30至11：30，下午1:30至5：00实施周末无休服务，在行政中心医保窗口开放1个窗口，参保人可以在规定时间内办理相关医保业务，彻底解决了企业和群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰，确保为企业和群众在非工作时间、非工作日都能办事、办成事。


　　截至10月8日，淄川医保分局在双节及周末期间为假期有就医需求的群众提供窗口及后台APP审批服务103件，其中窗口业务7件，异地急诊备案 32 件，长期异地备案22 件，外伤申批42件 ，获得了参保人的广泛好评，真正实现了群众办事“不断档”、政务服务“无阻挡”。


　　淄川区融媒体中心记者 王娜 通讯员 孙妍蕾 闫亮