大众网记者 王寒梅 通讯员 王泽宇 青岛报道


　　近期，平度市人民医院智慧医疗办公室与医保办、护理部、信息科、财务科等多个科室积极联动、各尽其能、优化服务流程，在平度市人民医院全面推开“床旁结算”服务模式。真正实现让“数据多跑路、患者少跑腿”的服务理念，切实提高了群众满意度。


　　“床旁结算”就是将住院患者的出院结算、医保报销由“窗口服务”前移至“病区服务”，每个病区护士站都相当于一个结算窗口，患者出院时持医保卡，通过微信或支付宝可直接在护士站“一站式”完成包括医保报销结算、押金退款、发票打印、费用清单打印、报销结算单打印等出院操作流程，实现了“办理出院零排队、零等待”，真正方便了患者，尤其是行动不便或者无人陪护的患者。


　　为确保床旁结算服务在各病区的顺利开展，智慧医疗办公室多次组织科室培训，邀请技术人员及护理部和医保结算科相关人员对病区护士长及护士进行业务培训，提高医保登记及结算的专业性，更好地服务患者。


　　打通堵点、直面痛点、解决难点，“床旁结算”服务是平度市人民医院推行“一站式”服务和“互联网+医疗”的重要举措，也是医院智慧医院建设成果之一。今后，平度市人民医院将紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，持续优化服务流程，提升服务能力和水平，提高服务效率，让患者真正享受到更为便捷的医疗服务。