玉溪医保业务实现“一窗”办理

　　 据了解，玉溪市政务服务中心医保经办业务窗口实施综合柜员制，建立“综合窗口服务模式”，整合原分设的参保、费用审核、费用结算等5个专项办事窗口为4个平行综合服务窗口，将原来分事项、分窗口、分环节等“碎片化”服务方式，转变为“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗通办”新模式，实现“前台综合受理、后台分办联办”，真正做到一站服务、一窗受理、一单结算。自实施综合柜员制至今，玉溪市政务服务中心医保经办业务窗口已办理1317件业务。

　　 接下来，玉溪市医疗保障局将会同玉溪市政务服务管理部门对综合柜员制实施工作进行全面检查评估，查找存在的短板弱项，探索总结可推广可复制的有效经验，分步骤有序推进各项工作，确保明年开始全市推广扩大综合柜员制，让群众享受到更加方便快捷的医保公共服务，提升人民群众的满意度、获得感。