供稿：医保萧山分局


　　为广大市民提供


　　更为方便快捷、优质高效的医保服务


　　萧山医保全面优化升级


　　“互联网+政务”经办服务体系


　　全力建设推广“网上+掌上” 政务大厅


　　全新设立线上+线下结合的


　　“网上办，掌上办” 便捷服务区


　　打造“网办掌办、自助服务、全程协办、政策咨询”


　　四位一体的一站式服务平台。


　　服务特色


　　便捷服务区配置专业经办服务人员，全方面提供“网上办、掌上办”自助便捷经办服务、全流程协办服务、现场政策咨询服务。由于网办掌办操作非常简单、人性化，参保人员体验、办理后，今后在家自行就可办理 ，再也不需要来回跑，逐步实现医保全业务全服务“跑零次”。


　　传统窗口模式


　　“一对一、面对面”，传统模式以叫号等待、材料递交、现场办理、审批办结为流程，形式单一、按部就班。


　　新型便捷模式


　　“多对多、肩并肩”，新型模式适用多人并行服务，以自助办理为主，全程协办为辅，来即办理、办结即走，通过现场服务引导参保人员“网上办，掌上办”，逐步推广线上办理模式，倡导业务“跑零次”，方便参保人员随时、随地、随心办理医保业务，多元化、并行化、便捷化、智能化、自助化。


　　经办流程


　　1、取号


　　参保人员需要办理业务，可直接前往取号窗口，根据业务类型分流前往“便捷服务区”。


　　2、办理


　　根据图文视频提示或者由服务人员协助，通过手机、电脑自助办理。


　　3、办结


　　手指一点，轻松办结。以后医保业务可以随时随地自行办理。


　　事项清单


　　基本医疗保险参保人员医疗费用零星报销


　　基本医疗保险参保人员历年账户家庭共济备案


　　基本医疗保险关系转移


　　基本医疗保险关系接续


　　基本医疗保险参保人员出国（境）带药备案


　　基本医疗保险参保人员转外就医备案


　　基本医疗保险参保人员特治特药备案


　　基本医疗保险参保人员享受规定（特殊）病种待遇备案


　　基本医疗保险参保人员长住外地备案


　　平产-剖宫产-助娩产待遇核准支付(单位申报)


　　流产、引产、节育、复通手术待遇核准支付(单位申报)


　　基本医疗保险个人账户清算


　　城乡居民基本医疗保险参保登记


　　城乡居民基本医疗保险参保信息变更登记