今年以来，南昌县医疗保障局坚持把保障民生、服务群众摆在首要位置，持续推进“转作风优环境”活动深入开展，通过对医保服务大厅提档升级，为群众办事提供更加优质舒适的便民服务。


　　走进南昌县医疗保障局便民服务大厅，明亮的灯光，宽敞的大厅，整洁的坐椅，加上现代化的叫号机和自助查询机，让人耳目一新。市民刘娜正在窗口办理手术报销业务，她告诉记者，以往来这里办事，经常遇到人多的情况，排队时间长，现在的服务大厅窗口布局更加合理，服务功能更加完善，办理业务节约了很多时间。


　　市民 刘娜 之前上下两层需要跑两趟，现在跑一层就可以搞定了，对我来说是更方便了。相比之前，现在环境好很多，让人觉得很舒服，灯光光线也很好。


　　为切实提升医疗保障服务质量，方便市民群众高效优质办理医保相关业务，今年，南昌县医保局对医保服务大厅进行了升级改造，整合了楼上楼下两个经办大厅，按照“一窗通办”的服务标准，联合大病保险公司、县税务局合并办公，在服务大厅设置咨询引导区、窗口受理区、等候休息区、制度公开区，为办事群众提供全方位便捷服务。同时坚持从“心”出发，充分考虑便民服务，配齐配全叫号机、自助查询机、等候座椅、复印机、政策宣传架、饮水机等一系列便民服务设施，还针对办事群众比较多的情况，安排业务骨干在大厅轮流值班，专门负责办事群众的引导、答疑，确保群众办事顺利便捷。


　　市民 万力 以前我们办业务是要自己找好窗口，因为不同的窗口是办不同的业务，现在他们是一窗通办了，就大大提高了办事的效率，让我们办事更方便、更快捷了。


　　南昌县医疗保险事业管理局副局长 樊华荣 下一步，我们医保局聚焦人民群众医疗保障获得感，以群众满意度的提升，狠抓作风转变，严抓服务质量，加大线上经办业务的宣传力度，提升窗口服务能力，推出更多方便群众的举措，为优化南昌县营商环境做出医保人的努力。