来源：曲靖日报-掌上曲靖


　　掌上曲靖讯 2021年以来，宣威市医保局坚持“医保小窗口，服务大民生”的服务理念，规范办事流程，不断打通群众办事的痛点、堵点、难点，创新医保服务方式，简化特慢病办理流程，加强特殊群体医疗救助，全面推动医保经办服务提档升级。


　　——创新医保服务方式。宣威市加快推进“互联网+医保”信息化建设，打出网上办、电话办、就近办、上门办、预约办“组合拳”，实现医保服务不见面办理。优化服务做“加法”，医保服务大厅工作人员做到有问必答、有求必应、应办尽办，耐心向群众解读相关政策法规，想尽一切办法解决群众遇到的问题；对老弱病残孕等特殊群体开展委托办、上门办、延时办等全方位服务，为群众提供贴心、便捷的服务，打通为民服务“最后一公里”。业务流程做“减法”，减少不必要的材料收取、减少办理环节、减少人员聚集，缩短办事时限，更多医保服务事项实现“掌上办”“马上办”“委托办”。2021年1月至今年2月，宣威市医保局通过不见面方式办理医保业务1300余件，办结率95%以上。


　　——简化特慢病办理流程。宣威市医保局将特慢病办理流程由过去的等待服务转变为主动服务，缩短办理时限，尽最大可能实现“最多跑一次”。特慢病取消以往各类非必需的门诊特殊病、慢性病确认材料和盖章证明，根据定点医疗机构具备资质的医师按诊疗规范诊断出具的特殊病、慢性病诊断书即可在二级以上定点医疗机构即时办理备案。取消门诊特殊病、慢性病用药量限制。逐步放开门诊特殊病、慢性病患者选点就医购药的规定，方便患者就近就便就诊购药，更好享受医疗保障待遇。2021年度，宣威市认定城镇职工医保特慢病门诊4462人，认定城乡居民医保特慢病门诊22101人，确保特慢病患者享受门诊医保待遇。


　　——加强特殊群体医疗救助。各医保经办机构做实做细医疗救助工作，全面落实低保、重度残疾人、特困对象等特殊群体的医疗救助政策，为特殊群体切实减轻医疗负担。在服务效率提升上找突破，对特殊人员医疗救助费用报销实行“一站式”结算，其他救助对象咨询不出村、申报不出乡（镇、街道），简化办事流程。 刘如意


　　本文来自【曲靖日报-掌上曲靖】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。


　　ID：jrtt