最近，有媒体报道一参保人离世，家属用其医保卡个人账户在药店购买了800元左右的药品，药店并不知情。几个月后当地医保局联系该药店，证实消费时卡主已离世，让药店提供当时刷卡人的非本人记录登记表。

　　《零售药店医疗保障定点管理暂行办法》第二十一条规定，定点零售药店提供药品服务时应核对参保人员有效身份凭证，做到人证相符。特殊情况下为他人代购药品的应出示本人和被代购人身份证。

　　具体来说，药店在顾客使用非本人的医保卡购药时，必须要求出示双方的身份证，并进行非本人登记。

　　这份非本人的记录涉事药店并没有做，但好在顾客还算是店里熟客，经过沟通，药店把医保卡消费金额原路返还给该顾客。由于没有做非本人登记，药店自知理亏，甘愿承担顾客的药费。医保局也给了药店口头警告。

　　这种事情并不是个例，几乎每次都是药店当背锅侠！有人会疑惑，药店为啥就不长记性？就是不认真做非本人登记？这种苦衷恐怕只有药店一线才懂！

　　事情的发生，多方都有责任，药店有话要说。

药店有错，但也有苦衷

　　极少数药店可能心存侥幸，为了增加营业额，在明知家属行为违规的情况下，仍然选择配合，没有坚守住医保服务的合规底线。但这只是个例，更真实的情况是药店也是受害者，根本不知道参保人离世，最后出了问题受到牵连。

　　那么，参保人去世，医保卡为什么不能同步注销？与其事后追责，更应该做的是防微杜渐。

　　药店每天都会有很多非本人刷医保的顾客，店员不可能逢人就问参保人是否离世，这根本行不通。如果家属说谎，也会让药店错误判断。

　　那些所谓的非本人登记，也不过是留下顾客的电话号码及身份证号，即便做了登记，也只是为了后面采取补救措施更方便一点。几个月以后，医保局通知药店出了问题，这时再去追责，追这笔钱，沟通协调难度很大。

加强宣传，提高家属认知

　　参保人去世后，家属要及时办理医保销户手续，否则可能承担医保基金流失的连带责任。参保人员死亡，注销个人账户，其个人账户余额一次性支付给其法定继承人或指定受益人。部分省份允许将余额转移至家属医保账户继续使用。

　　也就是说，医保个人账户的余额是可以继承的。这点很多人都不了解！

　　家属违规使用离世参保人的医保卡结算，极大可能是因为他们对医保政策不了解，对合法处理医保余额的途径缺乏认知：误以为医保卡内资金“不用即浪费”；不了解继承提现的申请流程。

　　这也反映出政策的普及度不够，相关部门应加强医保政策的宣传。笔者通过与顾客的日常接触，也能感受到他们对医保政策的了解非常匮乏，甚至一无所知。如果知道是违法行为，如果知道个人账户余额可以继承，相信多数人一定不会铤而走险去做违规的事情。