儿童友好·特色实践


　　2024年5月，杭州市政府妇儿工委办在全市启动了最佳实践案例和最佳社会服务项目征集活动。经征集申报、专家评审和综合评定，在近日举行的杭州市儿童友好城市建设提升推进活动上正式发布了50个最佳实践案例和10个最佳社会服务项目。这些案例和社会服务项目集中聚焦社会政策、公共服务、权利保障、成长空间、发展环境等儿童友好五大建设领域创新实践与惠民举措，以一系列务实探索打造了具有杭州特色、群众有感、可示范推广的儿童友好样板成果。杭州市妇联将陆续展示优秀案例与服务项目，今天一起来看医保便民的优秀工作经验。


　　杭州医保部门以“呵护小的”为工作重点之一，在医保定点医药机构着力解决儿童就医结算的堵点难点，依托信息技术手段，通过亲情账户绑定、“码结算”、“刷脸支付”等多项举措，为儿童患者提供更为安全、更加智能、更有温度的智慧医保服务。


　　针对儿童就医的诸多不便及就医过程中的堵点，深入调研，围绕儿童患者就医购药需求和医保服务需求，结合信息化和数字化的快速发展契机，不断提升医保服务能力与医保便民服务的可及性，让儿童患者享受到数字赋能的高质量就医体验，不再被“卡”拦住，被“码”难住。


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　　医保码亲情账户支付


　　针对家长带儿童就医时携带实体医保卡不方便，还经常出现忘带卡、丢卡的情况，杭州医保部门在2021年起全面推广医保亲情账户应用，家长通过支付宝或国家医保服务平台APP绑定儿童亲情账户，就可代儿童进行医保码展码挂号、支付、取药等，还可查询亲情账户的使用记录，不但缩短了候诊时间，而且还有效的解决了儿童家长无实体卡就医的问题，提升了就医体验。


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　　亲情账户“刷脸”就医


　　实施成效


　　杭州医保部门着力在适幼服务上下足功夫，依托全国通用、安全可靠的医保码建立了线上线下多平台场景应用，真正实现了“一码在手医保无忧”。全市7000余家定点医药机构支持医保码全流程使用，实现机构100%全覆盖，方便了儿童使用医保码就医结算。医保服务从“卡结算”到“码结算”进一步升级为“刷脸结算”。截至目前，全市申请开通刷脸支付就医功能的定点医药机构达到440余家，各级定点机构还在积极快速的推广。真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”，切实解决了儿童看病的堵点难点。


　　下一步，杭州医保将进一步扩大刷脸支付在定点医药机构的应用范围和覆盖范围，确保患者诊疗安全，进一步提高患者医保结算的便捷，持续提升群众特别是儿童对医保的幸福感、获得感、安全感。


　　素材来源/市政府妇儿工委办、市医保局


　　编辑/沈佳露