11月6日，由人社部社保中心调研员韩学雷以及全国各地社保专业人员组成的社会保险标准化建设“先行城市”验收组来到成都市武侯区，对社会保险标准化建设情况进行全面检查评估。


　　韩学雷一行首先来到社保大厅，以标准化建设为重点内容，向工作人员了解服务窗口业务、职责、流程，听取工作人员关于武侯区社会保险标准化建设的介绍；先后参观武侯区人文社保建设和数字档案室建设情况，观看社会保险标准化创建宣传片，查阅相关台账资料，并向办事群众询问对窗口服务的意见建议。


　　据介绍，2015年12月，成都市武侯区被人社部社保中心确定为第一批创建社会保险标准化建设“先行城市”试点单位。近年来，武侯区人社系统按照“以人文社保为引领、综合柜员制为核心、社保银行一体化为特色、社保业务档案数字化为支撑”的原则，开始逐步实施社会保险标准化体系建设。在社保大厅功能分区上，对办公物品外观和工作人员形象统一设计色调、规格、标识，形成独有的视觉形象。为提升服务质效，武侯区社保局先后梳理经办流程123项，简化24项，优化50项，把每一项业务办理标准固定下来、规范起来，实现“一窗式”办理、“一站式”服务、“一次性”办结。目前，大厅即办业务和承诺期内的业务办结率达到100%，满意率达到98%，投诉率下降40%。


　　据武侯区社保局相关负责人介绍，要坚持把标准化建设作为提升公共服务能力的重要抓手，始终秉持先“瘦身”再“健身”的理念，取消不必要的申请材料12项，整合业务办理申请表格20余个。同时，加强与工商局、建设局、卫计局、教育局等多个部门的数据共享，让群众办事最多跑一次。


　　据了解，成都市武侯区首创的社保银行经办一体化模式已取得突出成绩，如今的标准化体系建设更是在“社银一体化”的重要成果上先行先试、不断创新。近三年来，区政府投入专项资金进行社会保险数字档案建设，已成功开发数字档案室信息系统，迁移社会保险业务历史档案数据172.7万条。目前，武侯区已通过四川省数字档案室建设试点验收。在实现业务办理提质增速的同时，武侯区还着力突出品牌创建，增进人文情怀，将“社保大讲堂”“社保坝坝会”“诗与散文共赏会”等活动固化为工作常态，集中展现了社保服务队伍的精神风貌。


　　经过近三年努力，成都市武侯区社会保险标准化体系建设初见成效。经专家组一行严格考评，武侯区社会保险标准化建设“先行城市”顺利通过此次验收。（武侯区人社局 ）