“我们每天都会遇见形形色色的群众，他们都有着不同的需求，需要我们帮忙，身为人民公仆的我们应当全心全力地去帮助他们。我的服务宗旨只有8个字——微笑服务，真诚待人。”台上，连州市社保局关系股人员扶颖说。


　　这是连州市社保局开展“不忘初心、牢记使命”主题教育暨“服务文明之星”评选活动演讲环节中的一幕。为锤炼干部职工忠诚干净担当的政治品格，加强工作作风建设，优化服务质量，提升人民群众的办事体验和获得感、幸福感，连州市社保局在全局范围内开展“服务文明之星”评选活动。


　　本次评选活动共有21名工作人员参加，并通过公众投票和演讲比赛两个环节进行。公众投票由全局工作人员分别从工作纪律、工作质量、工作态度、沟通协调、学习意识等方面对参评选手进行投票，而参评选手就如何掌握业务知识、如何做好服务群众工作，结合自身工作实际进行“争做人民好公仆”专题演讲。


　　23岁的扶颖去年进入连州市社保局关系股工作，她在演讲中紧扣日常工作感受，以“微笑服务”为主旨进行了演讲。“社保局是一个具有服务性质的机关事业单位，因此，微笑服务是我们最基本的工作要求，因为群众一进来首先第一眼的感观就是看我们的形象。”她说。


　　“如果群众过来办事看到我们办事员面无表情或者不开心，那群众的心情就会更加不好，对我们的工作或多或少会有影响。群众过来办事，我们用微笑服务和真诚的态度去帮他办理好，这样对于群众和我们自身都会有好处，正所谓笑一笑十年少嘛！”扶颖的演讲，引起了在场人员的共鸣。


　　经过公众投票和演讲比赛两轮角逐，最终由扶颖、梁海芳、封德琴、吴建霞、李路求等5人获得了“服务文明之星”称号。


　　连州市社保局局长潘志友介绍，通过开展此次“不忘初心、牢记使命”主题教育暨“服务文明之星”评选活动，促进了全局上下争先创优的热情，提升了干部职工的自身综合能力，优化了团队精神和协作能力，彰显了主题教育的成效。


　　【记者】黄津


　　【通讯员】周聪


　　【作者】 黄津


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