近年来，和田市税务局以服务利民为目标，在日常工作中不断优化服务，将以人为本的理念内化于心，外化于行，获得纳税人缴费人的一致好评。


　　比武练兵提质效 优质服务暖民心


　　全体干部积极参加业务大比武，每天利用下班时间自学业务知识，不断提高个人业务能力。每周召开一次全员例会，梳理本周以来遇到的工作问题、总结工作经验，形成互相学习、互相促进的良好工作氛围。工作标准、质效、态度和作风方面都有了极大改善，微笑接待、真诚服务、详细解释、跟踪反馈已经成为和田市税务局为纳税人缴费人解答业务问题的标准化操作。


　　为民服务担使命 急难愁盼我来帮


　　“我这两年的社保费是不是断缴了啊？我是一点都不懂，我可怎么办啊……….”某日，张女士在和田市税务局社会保险费和非税收入股着急地说道。税务干部西艾力·麦麦提敏便主动上前询问相关情况，据了解张女士是和田本地人，近两年一直在乌鲁木齐市居住，期间的社保费在乌鲁木齐市缴纳，近日在新疆和田市医保局未查到缴费记录，税务干部便主动联系市社保局和医保局，并告诉张女士这两年缴纳的社保费没有受到影响。随后，西艾力·麦麦提敏耐心地辅导她使用微信缴费。最后，两人互留联系方式，加强业务沟通交流。切实在纳税人缴费人“急难愁盼”的问题上下功夫，力争想在前、做在前，为纳税人、缴费人提供更优质的服务。


　　政策解读勤辅导，春风行动暖万家


　　和田市税务局了解到企业对社保费相关政策了解不透彻的情况，制定培训计划，分批次为企业解读政策，促进其经营规范。对于纳税人缴费人不明白、不理解、咨询较多的问题，采用线上＋线下的模式进行宣传普及，使用微信群、 QQ 群等集中推送政策咨询内容，普及知识，消除疑惑。在“企微税”互动平台中利用和田市税务局涉税服务交流群，全天候在线为纳税人缴费人答疑解惑，扎实落实为企纾困、为民解愁，帮助每一位纳税人缴费人，是每一名税务干部的责任和使命。


　　和田市税务局将继续坚持为民服务、为民解忧的工作理念，以高度的工作责任感，优质的便民服务，让纳税人缴费人收获满满的幸福感。（逄效菊）（中国日报新疆记者站）