人社直通车丨电子社保卡人脸识别总是提示人脸与身份不匹配,该怎么办?
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【人社微课堂】
最近,有朋友说,自己在电子社保卡人脸识别时总是被提示人脸与身份不匹配,该怎么办呢?
人社局的工作人员告诉我们,在电子社保卡申领过程中,一般出现提示人脸与身份信息不匹配的问题,通常是在APP中出现。建议尝试采取以下措施解决此问题:
1、请不要在光线强烈或者过暗的地方进行人脸识别;
2、人脸识别时,请将面部完全置于识别框中,并按提示完成操作;
3、查看APP的实名认证(点击“支付-右上角三个点-实名认证”),查看信息是否为本人。如果不是本人,则需要修改为本人实名认证信息后再申领电子社保卡;
检查实体社保卡上的相片与自己目前相貌的变化,如果变化较大,请前往社保卡服务网点申请换领社保卡,并重新提交本人近期相片。
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