“以前办理养老保险退费得跑好几个部门，现在只要用手机扫一扫二维码填写申请，不到十分钟就有税务人员联系我，太方便了。”安徽联建公路工程有限公司工作人员李杨笑着说。


　　为了解决企业在办理养老保险退费业务时，面临的涉及部门多、路程远、耗时长、成本较高等问题 ，淮南市税务局在全省率先推出养老保险退费“码上退”服务，通过合并、简化“退费申请书”“退费佐证”等3类基础材料，并将重复缴费、退休超龄退费、误申报误缴费退费所含9项退费类型，全部嵌入“养老保险退费一码通”二维码。缴费人只需用手机扫码即可进入退费申请入口，选择自己需要的类型后，填写对应的申请单并上传资料，签名后点击提交，即可实现养老保险退费业务全流程办理，真正做到“一次不用跑”。


　　“我们已将二维码推广至全市63个基层社区、乡镇税费服务网点，为全市100余万养老保险参保人员提供‘码上退’服务。”淮南市税务局纳税服务科工作人员说。


　　据了解，缴费人在提交退费申请后，由后台实时受理业务，“税务+人社+医保”多部门联合线上同步审核，将业务受理、初审、复核平均时长压减至15分钟以内。目前，该局推出“二维码”以来，全市退费“到厅办”人数较去年同期减少超过41%，业务办理平均时长下降超50%。


　　同时，为了优化社保费相关业务办理，淮南市税务局在全市范围内设置10个“社保费争议调解室”，实现多部门协同作业，对业务办理事中事后产生的争议实行清单式管理、销号式落实。并成立3个税费服务运营中心，提供“远程辅导”“线上帮办”等系列增值服务，现已实现退休一次性补缴、单位社保基数调整、社保关联、注销等10余项高频业务“一窗联办”。


　　“我们将继续聚焦纳税人缴费人需求，强化部门协调配合，不断提升服务质效，全力为纳税人缴费人提供服务更优、流程更简、效率更高的办税缴费体验。”淮南市税务局相关负责人表示。（段胜男 梁晓龙）