对于广饶农商银行迎宾路分理处的员工而言，去年与张云香老人的一次握手，成为了他们开展社保卡业务以来最具成就感的时刻。


　　2023年岁末的一个清晨，当迎宾路分理处的员工们正准备开门营业时，一位年逾六旬的老人走进了他们的视线。这位名叫张云香的老人，独自居住在中南雅苑，因需要领取一笔补助款，特意来到网点办理银行卡。大堂经理小王见状，连忙将老人迎进营业厅，并递上一杯热水以驱散冬日的严寒。


　　柜员小张耐心地向张云香老人介绍了社保卡的诸多便利功能，如普通银行卡的使用、医保社保的兼具，以及财政补贴、年老金的加挂等。这些功能真正实现了“一卡多用”，特别适合像张云香这样的独居老人。老人听后，欣然同意办理社保卡。


　　当张云香老人离开营业厅时，天空已飘起了雪花。这一幕深深触动了分理处的员工，其中一位员工更是主动提出送老人回家。在回家的路上，老人冰凉的手紧紧握住员工的手，脸上的皱纹仿佛在风中绽放成了一朵干瘪却充满生命力的花朵。这次握手，不仅传递了温暖，更成为了员工心中难以忘怀的记忆。


　　时间如白驹过隙，转眼间已过去数月。直到有一天，一群老人慕名而来，要求办理社保卡。她们纷纷表示是张云香老人推荐她们来的。这一刻，分理处的员工们才恍然明白，原来日常工作中的点滴付出，早已在客户心中种下了信任的种子。


　　老人们办理完业务离开时，一位老人拉着大堂经理的手一再表示感谢。开展社保卡工作不仅是为了给客户提供便利，更是为了传递温暖与关爱。而这份真诚的服务，也终会得到客户真诚的反馈。


　　广饶农商银行迎宾路分理处将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量与效率，为更多的客户提供更加便捷、贴心的金融服务。（大众新闻·黄三角早报记者 李真真 通讯员 武祯）