市住房公积金管理中心对缴存人近期集中咨询事项的统一答复


　　大庆市住房公积金综合服务平台提供了门户网站（www.dqgjj.gov.cn）、网上业务大厅（登录链接在门户网站上）、自助终端、服务热线（12329住房公积金热线）、手机短信（045912329）、手机客户端（大庆公积金APP）、官方微信（微信公众号“大庆市住房公积金”）、官方微博等八个服务渠道。门户网站是住房公积金综合服务平台重要的服务渠道之一，现将关于住房公积金八个服务渠道的相关问题做必要解答。


　　1、中心网站为何改版？


　　中心答复：


　　大庆市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）自2017年7月5日起，启用新版官方网站（www.dqgjj.gov.cn）,并重新建立了在大庆市人民政府网站上“住房公积金查询”的链接。


　　中心新版网站是根据住建部《住房公积金综合服务平台建设导则》建设的门户网站服务渠道，是通过互联网为缴存单位、职工及社会公众提供综合性、交互式信息服务，是最全面的对外信息发布交流窗口。


　　中心新版网站还集成了《住房公积金综合服务平台建设导则》中规定的另一个服务渠道—网上业务大厅，是面向缴存单位、职工及相关单位，覆盖归集、提取、贷款等业务，实现业务在线办结和结算的综合性住房公积金业务服务渠道。


　　原有中心网站建设于2008年，受限于当时信息技术，提供了简易的住房公积金信息查询，原有中心网站经过相关政府公共安全部门及信息技术安全部门评估检测，“住房公积金查询”模块不符合国家关于公务服务信息查询的有关规定，原有的“姓名+身份证号+简易密码”的身份验证模式不符合国家关于网络身份验证的有关规定，故中心停止了利用此种身份验证模式查询个人住房公积金的服务，今后也不会再提供此种服务。简易的身份验证模式会被不法机构和个人盗用个人住房公积金信息，对缴存人的住房公积金信息的隐私性具有极大的不安全性，存在泄漏缴存人个人住房公积金信息的可能。


　　2、中心新版网站的网络身份认证模式都有哪些？


　　中心答复：


　　中心新版网站网上业务大厅板块的身份验证模式是按照住建部《住房公积金综合服务平台建设导则》的要求建立的，根据《住房公积金综合服务平台建设导则》第六章第二条“业务安全”第一款规定，身份认证需要建立可靠的身份认证机制，分为临柜认证、第三方协查认证、用户名密码及手机短信验证码认证、数字证书认证、生物特征认证等方式。


　　中心新版网站提供《住房公积金综合服务平台建设导则》中规定的全部身份认证模式。现将各种身份认证操作方法告知社会公众。


　　（1）临柜认证：缴存人携带相关身份证件，本人前往大庆市住房公积金管理中心所属归集网点，出示身份证件，通过身份验证后，在住房公积金缴存人基本信息中添加本人实名制手机号码，然后缴存人自行登录中心网站网上业务大厅-个人版进行注册，注册时，需要进行手机短信验证码认证。已经在中心办理过住房公积金提取业务的缴存人，无需临柜认证，直接利用办理住房公积金业务时留存的手机号码登录中心网站网上业务大厅-个人版进行注册即可进行信息查询和业务办理。


　　缴存单位登录中心网站网上业务大厅-单位版必须临柜认证，提供缴存单位相关证明文件，由中心审核通过后，发放数字证书（U-KEY），缴存单位只能使用数字证书登录中心网站网上业务大厅-单位版。


　　临柜认证模式适用于从来未与中心发生过业务的缴存人和缴存单位登录注册中心网上业务大厅、手机APP、官方微信等服务渠道。


　　（2）第三方协查认证：大庆市住房公积金综合服务平台服务渠道中手机客户端（大庆公积金APP）采用了“支付宝”作为第三方协查认证。缴存人可直接使用“支付宝”登录中心手机客户端（大庆公积金APP），无需临柜认证，无需注册。


　　未来中心会引入更多的“第三方协查认证”模式，比如“银行卡号+银行卡密码”、手机号实名验证等第三方协查方式，方便缴存人进行注册认证。


　　（3）用户名密码及手机短信验证码认证：住房公积金综合服务平台服务渠道中网上业务大厅（个人版）、官方微信（微信公众号“大庆市住房公积金”）、手机客户端（大庆公积金APP）均采用此种身份认证模式，并且一个缴存人一套用户名密码及手机短信验证码即可登录网上业务大厅、官方微信、手机客户端，也就是说缴存人的用户名密码及手机短信验证码可以通用登录大庆市住房公积金综合服务平台三种服务渠道。


　　缴存人取得用户名密码及手机短信验证码需在网上业务大厅（个人版）、官方微信、手机客户端任意一个服务渠道中注册。


　　已经在中心办理过住房公积金提取业务的缴存人，无需临柜认证，直接利用办理住房公积金业务时在中心留存的手机号码登录中心网站网上业务大厅（个人版）、手机客户端、官方微信进行注册即可进行住房公积金信息查询和业务办理，注册过程中，中心会发送一条身份认证短信，由缴存人输入并通过身份认证。


　　从来未与中心发生过业务的缴存人，必须进行本人临柜认证，通过身份验证后，方可使用大庆市住房公积金综合服务平台中的服务渠道。


　　（4）数字证书认证：数字证书认证认证模式是大庆市缴存单位、开发商专用身份认证方式，缴存单位、开发商指定专人持有中心发放的数字证书登录网上业务大厅（单位版），数字证书持有人需在中心通过审核并备案登记。


　　（5）生物特征认证：生物特征认证模式又称“生物活体验证”，大庆市住房公积金综合服务平台服务渠道中手机客户端采用此种身份验证模式。


　　中心手机客户端采用多种认证模式，除了必备的用户名密码及手机短信验证码模式外，还提供了刷脸登录、EID金融卡登录、支付宝账户登录。


　　3、缴存人感觉查询不方便


　　中心答复：


　　由于中心升级了多种服务渠道的身份认证模式，使得缴存人感觉不如原有中心网站的简易查询模式方便。


　　根据国家相关法律、法规及黑龙江省、大庆市相关法规规定，个人住房公积金账户归缴存人个人所有，任何组织、单位和个人不得泄露或盗取个人住房公积金账户信息。


　　简单的查询方式会被不法机构和个人泄露或盗用，造成公民个人信息泄露。近年来，由于公民个人信息泄露或盗用所造成的惨剧比比皆是，中心本着为缴存人住房公积金账户安全的角度，根据国家对住房公积金网络身份认证的要求，制定了严格的网络身份认证方式，符合国家法律法规规定。


　　“反盗用个人信息”和“盗用个人信息”始终处于斗争状态，中心不断提升科技安防水平，与盗用者进行坚持不懈的斗争。每天全国各地的信息盗用者都在利用着各种工具对大庆市住房公积金综合服务平台的服务渠道进行尝试攻击，试图盗取大庆市缴存职工的账户信息，更有气焰嚣张的盗用者，明目张胆的把电话打到中心，质疑中心为什么不给他们盗用信息。


　　中心目前采用的网络身份认证模式均属于正常网络身份方式，网上业务大厅、手机客户端的安全级别等同于商业银行网上银行和手机银行的安全水平，中心信息系统及网络安全通过了国家权威部门的“等保三级”测评。


　　虽然信息技术没有绝对的安全，但是中心一直在当前可能得到的安防科技上不懈努力，始终将最先进的民用网络安防技术应用到住房公积金综合服务平台上，保障大庆市缴存人住房公积金账户信息安全。


　　在此，中心希望各位缴存人充分理解现今网络安全斗争的残酷性，充分理解中心按照国家规定执行严格的住房公积金网络身份认证的举措。


　　4、缴存人提出的仅仅是查询简单的账户信息问题


　　中心答复：


　　有许多缴存人提出，我仅仅是简单的查一下我自己的账户情况，不想费劲去注册和认证。


　　中心为了满足这些缴存人的诉求，在官方微信上提供了一个简易查询，链接名称是“缴存贷款余额”。此链接注册登录简单，无需去临柜认证，也不需要手机验证码登录。仅需要输入身份证号码、姓名、初始密码、验证码即可登录查询简单的账户信息。


　　在登录“缴存贷款余额”链接前，中心提供了详细的登录提示，内容如下：


　　1、密码为缴存人在中心网站改版前预留密码，如没有预留密码，初始密码为111111。


　　2、初次进入“缴存贷款余额”后需要修改密码，密码格式为六位数字。


　　3、初次进入修改密码后，缴存人不可再次修改，如果遗忘或丢失，将不能使用“缴存贷款余额”，只能注册绑定“网上业务大厅”进行查询。


　　4、如果缴存人出现初次进入“缴存贷款余额”使用您记忆中的密码登录无效或初始密码“111111”无效，这说明有人盗用您的身份信息进行“缴存贷款余额”查询。


　　5、盗用缴存人身份信息进行“缴存贷款余额”的中国公民，将受到法律制裁，系统将记录其违法行为，请企图盗用缴存人身份信息进行登录的中国公民放弃违法行为。


　　6、“缴存贷款余额”仅供缴存人查询基本住房公积金账户信息和贷款信息，查询信息不作为任何办理住房公积金业务的凭据。


　　中心在此特别提醒缴存人，保管好您的身份证、手机号码，重视身份信息的安全。中心已经在最大限度在便民和网络安全上寻求平衡，既要方便缴存人，还要保障缴存人账户信息安全。


　　5、严格的住房公积金网络身份认证为了什么？


　　中心答复：


　　大庆市住房公积金综合服务平台服务渠道中网上业务大厅和手机客户端是中心新一代信息系统的亮点，网上业务大厅和手机客户端的登录方式及安全级别等同于商业银行网上银行和手机银行。


　　网上业务大厅和手机客户端除了提供详细的住房公积金账户信息查询，还可以自主办理住房公积金业务，目前开通的业务范围是进行登录并通过身份验证后的缴存人本人在大庆市区购买自住住房的购房提取、缴存人本人的退休提取、购买大庆市区自住住房的贷款申请、缴存人本人的月冲还款签约等住房公积金业务，上述业务方便了缴存人办理住房公积金业务，在网上即可完成业务的申请行为，等待中心审批通过后，资金到账速度快，做到了实时入卡。


　　网上业务大厅和手机客户端伴随着资金的流动，势必要增强网络身份认证的安全级别，要有效的识别出登录人的真实身份，确认操作是缴存人本人的意愿。


　　中心在此特别提醒缴存人，请不要将手机及手机号码、身份证、登录密码交于他人，请不要在公共区域的计算机操作网上业务大厅和手机客户端，做好自身使用计算机的安全保护，防止中毒、中木马或丢失，缴存人自身泄露本人身份信息及登录信息造成的损失由缴存人本人承担。


　　6、各种网络服务渠道为什么没有操作提示的问题？


　　中心答复：


　　中心各种网络服务渠道均属于“智慧公积金”信息系统的组成部分，是大庆市“智慧城市”项目的重要组成部分。“智慧公积金”信息系统核心子系统已于2017年7月5日上线运行。大庆市住房公积金综合服务平台也同时上线运行，但部分网络服务渠道还在不断的升级改造，处于试运行阶段，吸收社会公众的意见和建议，等待中心和参与测试的社会公众确认试运行成功，可以大面积推向大庆市的缴存人使用时，一定会配备完善的操作指引和使用说明。


　　7、我在中心留存过手机号，但是注册提示没有留存电话号码是怎么回事？


　　中心答复：


　　缴存人如果在中心办理过住房公积金提取业务，会在中心信息系统中登记留存缴存人本人手机号码，这个手机号码就是缴存人初始注册时需要使用的手机号码。如果缴存人多次来中心办理过住房公积金提取，中心信息系统将记录最后一次登记留存的手机号码。


　　但在实际情况里，很多缴存人留存的手机号码不是缴存人本人的手机号码，有的是配偶的，有的是子女的，有的是父母的，甚至是好友的；还有的缴存人多次更换手机号使用，使得登记留存在中心的号码失效。


　　另外中国的手机号码无法做到完全的实名制，手机号码归属是否与缴存人本人一致是一个大难题。


　　中心与缴存单位多次配合，大面积的补录了缴存职工的手机号码，但由于缴存职工对补录手机号码不重视，没有正确登记留存手机号码也是造成缴存人注册失败的原因。


　　再此中心特别提醒缴存人，珍视自己手机号码的归属问题，做到实名制并且由缴存人本人持有。


　　出现无法注册住房公积金各种服务渠道的问题，缴存人只有临柜认证，本人亲自修改相关个人信息。


　　无论您有多忙，请您还是要抽出时间，来到中心网点临柜身份认证，保障自己的个人信息准确，确保您的住房公积金账户安全。无论您觉得有多么的不方便，住房公积金个人账户性质视同个人金融储蓄账户，来到中心临柜身份认证，保障您账户里的资金不被掌握您姓名、身份证号码、手机号码的不法机构和个人所利用，鉴于目前公民身份信息泄露严重的问题，还是请缴存人重视临柜身份认证问题。