自2025年“春天行动”开展以来，湖北麻城农商银行黄土岗支行认真领会省市行社会议精神，积极主动抓贯彻落实。截至1月末，存款较2024年11月末净增7577万元，完成计划的111%；公积金归集289万元，完成计划的137%，提前完成“春天行动”存款净增和公积金归集任务。


　　积极筹措，制定详细的全方位作战方案。麻城农商银行黄土岗支行第一时间传达省市行社“春天行动”会议精神，制定详细的揽存考核方案，将存量领养和新增存款任务分解到人，严明揽存纪律，狠抓落实；将客户经理分为两组，进村入户，联络好种植养殖大户和务工带头人，将200余张存款宣传海报张贴到村垸组入口显眼处，随车将存贷宣传喇叭响起来，营造起了浓浓的揽存增存氛围。同时，该支行内勤人员利用下班时间做好客户回访工作，通过电话、微信和亲戚朋友，积极做好预约存款的工作。


　　群策群力，营造“比学赶超”的揽存氛围。“春天行动”期间，时间紧任务重，麻城农商银行黄土岗支行行长冲锋在前，主动攻关揽存某单位定期存款300万元，同时还营销该单位公积金归集60万元，营销城区拆迁资金1000余万元，并提前预约后续拆迁资金1000万元。通过支行行长的带头示范，该支行全员信心倍增，奋力跟进；客户经理李磊利用人熟、地熟的优势，成功营销200万元定期存款；柜员张曼琪重点关注两家公司年底回款情况，最终成功揽存公司定期存款250万元；还有年龄最大的客户经理张华，主动服务在大堂，既稳存量又营销增量，成功新增存款150万元。


　　每日复盘，提升柜面的服务质效。麻城农商银行黄土岗支行会计主管梅智珍每日在晨会时，要求柜员办理业务要又快又好，既要为客户快速办理，尽可能减少客户等待时间，又要好在微笑服务上，好在耐心细致的回答上，时刻嘱咐每位员工不要轻易说“下不了”“转不了”“搞不了”等否定性话语，并指出前一天做得不好的地方，该如何改进，从细节处提升客户的体验感。另外，梅智珍每日选取前一天柜面营销的案例，分析不同的客户，该采取何种跟进策略，营销话术要如何变通，让每位员工有信心、有技巧地与潜在客户交流。


　　下一步，麻城农商银行黄土岗支行全体员工将砥砺奋进，继续做好揽存增存工作，同时逐步补齐短板，争取各项业务均衡发展，齐头并进，为麻城农商银行全面推进“提质增效”高质量发展贡献黄土岗支行力量。


　　作者：王超