新冠肺炎疫情防控期间，佳木斯市推出了“键对键，网上办” “有指导，电话办” “必办事，预约办” “开复工，紧急办” “不出门，邮寄办” “零接触，自助办”和“一口接，分类办”的“七办”服务方式，以不见面，少见面的方式办理必办、急办事项。在做好疫情防控的前提下，实现了服务全覆盖，解决了企业和群众的办事需求。


　　今年76岁的佳木斯市民张太臣身患肺癌、肾衰竭等疾病，老人最大的愿望就是把住房过户给孙子。通过预约，张太臣老人来到佳木斯市政务服务中心房产交易中心办事窗口办理二手房过户，20分钟后全部办理完毕。


　　佳木斯市房产交易中心副主任 张德文：


　　电话预约后，我们与不动产登记中心、税务局房屋维修资金几家部门，在做好防疫的情况下，快速为群众办理二手房交易，当事人在做完二手房合同网签和不动产登记后，由我们后台来进行核缴税费和维修资金，五天之后当事人就可以来取产权证。


　　佳木斯市民 张太臣：


　　感谢政府和工作人员帮我完成心愿，我非常感谢，谢谢政府和工作人员。


　　同样通过预约解决需求的还有企业，佳木斯市针对企业推出了容缺受理、集中会办、联合会商、领办帮办等服务新举措。对百大项目和招商引资项目本着急事急办、特事特办的原则，确保建设项目能及时开工。开设“一口办”服务窗口，一口接收办事群众办事群众提交的申请材料，分类转交给相关审批部门进行办理，实现办事群众与审批人员的零接触。


　　21日，佳木斯东兴煤化工有限公司的财务人员到这里查询不动产抵押登记，企业融资问题当天就得到了解决。


　　佳木斯东兴煤化工有限公司财务部长 姜渭国：


　　十分钟的时间就把手续办完了，通过视频会议的形式传到了哈尔滨金融部门，贷款资金很快就能到位。


　　佳木斯市医疗保障局开展的“不见面”服务，实现了异地居住备案、医保参保等全部31项业务的网上经办。


　　佳木斯市基本医疗保险经办服务中心副主任 高彩虹：


　　比如办理异地就医业务，只要办事群众把社会保障卡的基本信息准确的提供给我们，一分钟之内就能办结。


　　“百姓热线，一电通办”。在新冠肺炎疫情防控期间，佳木斯市在公布60个驻厅窗口部门咨询预约服务电话的基础上，开通12345政务服务热线代转服务，可代转各部门咨询问题、办理事项。


　　佳木斯市营商环境建设监督局督查专员 高景武：


　　12345政务服务热线，作为政务服务事项受理的总平台，集中了全市32家行政职能部门，市民和企业通过12345热线，实现了与各职能部门的无缝对接。


　　通过政府网站、微信公众号等多种途径，公布了疫情防控期间佳木斯市政务服务网、爱城市网APP等“网上办”办事渠道及60个驻厅窗口部门咨询预约服务电话，详细讲解了各相关窗口单位事项网上办的具体操作方法，指导企业和群众居家通过互联网、手机APP等方式自助办理。


　　佳木斯市营商环境建设监督局副局长 刘永彬：


　　已经办理群众和企业必办事项两万多件，下一步在做好疫情防控的基础上，继续推进审批服务便民服务，满足群众需求，做到审批服务和防疫工作两不误两促进。