受疫情影响，上海长护险居家照护服务暂停了一个多月，重度失能老人、孤寡老人等人群深受困扰。近日，记者了解到，目前上海部分区已陆续恢复了长护险上门服务，尤其是评估等级为五级和六级的重度照护对象。上海962218医保服务热线表示，在符合防疫要求的条件下，经护理机构和照护对象（或家属）协商一致，长护险上门照料服务可恢复。


　　特事特办解决困难


　　家住浦东德州路的郁先生是一位盲人，平日独居生活，长护险评估等级为四级。郁先生告诉记者，由于眼睛看不见，他生活无法自理，长护险护理人员不上门后，他生活中有种种不便。“之前是一周5次，一次一小时服务。”郁先生说，3月初，他多次致电12345市民服务热线反映自身困难，希望恢复长护险居家照护服务。


　　3月9日下午，在浦东新区医保中心和相关护理站的帮助下，郁先生等来了好消息，此前照顾他的护理人员恢复了上门服务。为郁先生服务的健坤护理站工作人员告诉记者，疫情期间，浦东新区暂停了等级为二到四级的上门照护服务，仅有五级和六级的照护服务不停。因郁先生评估等级为四级，不符合上述要求，所以当时暂停了上门服务。这位工作人员介绍，2月27日机构护理人员逐步复工，考虑到郁先生的特殊情况，特事特办，护理站为他专门提交了相关材料报医保中心审批，最终解决了他的困难。


　　可以申请恢复照料


　　嘉定市民马小姐也碰到了相同烦恼。她的母亲长期卧床，还患有慢性疾病，长护险等级为五级。马小姐反映，自1月底至今，嘉定区的长护险上门服务一直未恢复。


　　眼看自己开始上班，长护险上门服务却还未恢复，马小姐十分心焦。她的问题有办法解决吗？11日，记者致电嘉定区医保中心了解情况。针对马小姐家的问题，嘉定区医保中心回复，为保障重度失能老人、独居老人、孤寡老人等的生活起居，已评估好长护险等级的上述三类人群，现在可以向护理机构提出恢复照料申请，之后由护理机构交至医保中心审批。嘉定区医保中心相关工作人员还强调，对于日常生活确实存在困难的老人，不会盲目搞一刀切，将“一事一议”，确保老人得到相应的照护服务。


　　有效期延长3个月


　　家住崇明区港沿镇的刘先生也反映，他的父亲今年91岁，母亲88岁，双亲此前均享受长护险居家护理服务。刘先生说，随着国内疫情有所好转，希望护理人员能及早上门恢复照料。


　　为此，记者向崇明区港沿镇社区事务受理服务中心咨询。该中心一位工作人员表示，疫情期间，为避免交叉感染，崇明区暂停了长护险上门服务，涉及所有评估等级的老人。建议家属与护理机构具体联系，了解长护险服务的相关事宜。


　　记者另从962218医保服务热获悉，目前上海已暂停长护险护理评估工作。对于因评估有效期届满需要重新评估的，暂停上门评估。原评估有效期在2020年3月底前到期的，其原有的长护险待遇延续3个月。至于何时恢复评估，还未有具体时间出台。


　　新民晚报记者 夏韵