“家人突发心梗在南昌住院，转诊手续还没办理，于是抱着试一试的心态打了医保窗口电话，没想到春节期间还有工作人员在岗，电话里几分钟就办好了手续，真是太方便了。”2月1日一大早，往上高县医保服务大厅打咨询电话的市民王先生高兴地说。


　　为保证春节期间医保服务“不打烊”，上高县各级医保经办大厅开展错时延时服务，为参保群众提供电话咨询、预约办理及“帮代办”服务。每天都有经办服务人员在岗在位，随时为参保人员提供医保事项办理及相关政策解答，确保群众办事进得了门、找得到人、办得成事。春节期间该县各级医保经办大厅共接听业务咨询电话160个，帮办代办业务35起，受理异地就医登记134人次，办理医疗费用零星报销86人次。确保了春节期间服务“不断档”，用医保“速度”提升群众过年“温度”。


　　该县结合春节前后居民返乡有利时机加大医保政策宣传，在基层医保服务大厅、定点医疗机构广泛宣传2023年城乡居民基本医保缴费政策，提高群众政策知晓率和参保积极性。（陈俊）