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　　好消息！医保服务迎来"智能加速器"，福建龙岩的老百姓现在办理医保业务不用再反复打电话咨询了。龙岩市医疗保障局微信公众号发布消息，全国首个基于深度学习的"DeepSeek人工智能服务平台"正式投入运行，把原本需要半天才能搞清楚的医保问题，压缩到30秒内就能得到精准解答。这个创新举措不仅让医保服务跑出"高铁速度"，更标志着我国基层医疗保障服务正式迈入人工智能时代。


　　这次上线的智能服务平台可不是简单的问答机器人。根据龙岩市医保局披露，技术人员将全市12345热线近三年积累的2.8万条咨询记录、1.5万份政策文件全部"喂"给人工智能系统。现在群众咨询门诊慢特病申请流程，系统能自动关联到具体病种目录、所需材料清单，甚至能根据咨询者所在县区推送最近的办理网点。有位刚做完支架手术的张大爷体验后说："以前要跑三趟才能备齐材料，现在对着手机说句话，所有要求都列得明明白白。"


　　更值得关注的是平台正在研发的"智能预警"功能。通过分析历年28.6万条报销数据，系统能自动识别异常诊疗行为。比如某位患者一个月内在三家医院开了相同药物，平台就会弹出提示框提醒审核人员重点核查。这种"AI守门员"的设置，既保护了老百姓的救命钱，也让医保基金监管从"大海捞针"变成"精准制导"。


　　别看现在只是接入了咨询业务，龙岩医保的"智能蓝图"可不止于此。工作人员透露，明年计划上线"智能语音导航"，到时候拨打医保热线不用再听长达3分钟的语音菜单，直接说"我要查异地就医报销比例"，系统就能秒转人工座席。更厉害的是正在测试的"政策精准推送"功能，系统通过分析咨询记录，能提前给即将退休的参保人发送补缴提醒，给慢性病患者推送用药注意事项，真正实现"服务追着群众跑"。


　　从跑断腿到动动嘴，从等半天到30秒，龙岩医保的这次改革让我们看到：人工智能不是冷冰冰的技术，而是带着温度的民生工程。当2.3万亿医保基金插上科技翅膀，守护的就是每个普通人的健康期盼。


　　这样的智能升级，您觉得能解决您遇到的医保难题吗？欢迎在评论区留下您的看法！


　　信息源


　　龙岩市医保局公众号：福建龙岩医保开通DeepSeek人工智能服务平台