南都讯 见习记者董晓妍 记者尹来 通讯员韩芳鑫 2020年，天河将力争每家拥有1名家庭医生。12月29日，天河区石牌街社区卫生服务中心开展家庭医生签约回访活动。记者获悉，截至18年底，天河区普通人群中，4成已签约家庭医生。而区内困难群众和计划生育特殊家庭，则基本实现签约“全覆盖”。


街道的居民现场学习八段锦。南都记者 谭庆驹 摄

“1+3+4”：打造家庭医生智能服务

　　在当天的签约回访活动中，石牌街社区卫生服务中心主任范育玲介绍，中心共组建七个全科医生服务团队，重点打造“1+3+4”家庭医生服务智能模式。


　　“‘1’即精准实现医患对接。”范育玲介绍，中心通过设立专门的签约诊室，从挂号分诊系统上实现“不签约无法向签约诊室专家挂号就诊”。从源头上引导医患精准对接，选择满意的家庭医生进行签约。


　　“3”是三联合，指医护联合、医医联合、医养联合。通过强调医护人员责任、落实分级诊疗和双向诊疗，并加强与街道、居委、家综的协作，共同推进便捷的医疗卫生服务。“通过申报的‘互联网+’医养结合服务项目，我们精准为107名居家养老居民建立了个性化服务包，建立个性化的档案，让其老有所医、老有所养。”


　　“4”是指智能诊疗、智能档案、智能云平台、智能绩效。“在绩效考核方面，引入智能报表方式，进行有效质控，实现绩效管理智能化。”范育玲表示，石牌街社区卫生服务中心日常考核质控，每月签约居民知晓率均不低于93%。


南都记者 谭庆驹 摄

2020年天河实现“家家有医生”

　　知晓率和满意度，是签约质量的重要评测标准。在当天活动现场，范育玲透露，2018年9月5日，天河区审计局在中心随机抽查电话随访考核家庭医生签约知晓率，考核结果知晓率为100%。而广州市医保局2018年度考核，对中心签约基本包居民电话随访考核，签约居民满意度达100%


　　“通过与居民进行签约，明确告诉居民家庭医生签约服务是什么、有哪些服务、如何服务。以家庭医生签约为抓手，让居民拥有医生朋友。” 广州市天河区卫生和计划生育局副调研员程兵表示，到2018年12月底，天河全区普通人群家庭医生签约服务覆盖率达到40%以上。重点人群签约服务覆盖率达到60%以上，而困难群众、计划生育特殊家庭，则基本实现全覆盖。“力争到2020年，天河签约服务扩大到全人群。让每个家庭拥有1名家庭医生。”