好消息！


　　连云港市医疗保障数字化智慧服务平台


　　上线啦！


　　与3D建模数字化人物面对面


　　城乡居民参保登记


　　个人缴费明细查询


　　异地就医备案


　　药品目录查询


　　医保定点医院查询


　　……


　　只要动动手指


　　就能一点到家


　　据了解


　　该平台在全国医保系统开创先河


　　医保智慧服务平台是什么？


　　有哪些功能？


　　可以提供哪些便利？


　　如何使用？


　　一起来了解一下吧！


　　医保智慧服务平台是什么？


　　连云港市医疗保障数字化智慧服务平台（以下简称“医保智慧服务平台”）引入人工智能大语言模型、知识库自动化索引、虚拟仿真数智人等技术，构建出与线下实体窗口相似的云端场景。通过精心挑选面相清新的工作人员，运用动作捕捉、3D建模成数字化人物，赋予其语音合成、面部动作和情感模拟能力，能实时办理业务、查询信息、解答咨询，使群众获得类似与真人实时互动并接受解答协助的体验。


　　医保智慧服务平台有哪些功能？


　　医保智慧服务平台突破传统智能客服“只答不办”的限制，在功能上实现“既答也办”，目前已支持包括城乡居民参保登记、个人缴费明细查询、异地就医备案、药品目录查询、医保定点医院查询等多项查询办理业务。


　　医保智慧服务平台可以提供哪些便利？


　　医保智慧服务平台能够突破时空限制，将7×24小时“面对面”服务送到群众家中、手中，无需排队等候和路途奔波，医保经办效率更高、群众体验感更强，在全国医保系统开创先河。


　　如何使用医保智慧服务平台？


　　●长按识别二维码或微信搜索“连云港医保”关注公众号


　　●点击下方菜单栏“服务大厅”


　　●点击页面上方“智慧服务”即可进入


　　●通过语音或键盘输入需要咨询或办理的业务，即可获得智慧客服提供的解答或办理渠道。（办理业务需要实名认证哦）


　　智慧客服能够自动弹出窗口，点击即可直达查询和申办页面。


　　●各位参保人也可以登录“苏服办”APP，点击底部菜单“服务”进入连云港专区—医保服务，连接至连云港医保智慧服务平台。快来试试吧！


　　在连云港发布微信平台


　　回复连云港医保


　　医保智慧服务等关键词


　　也能进入


　　连云港市医疗保障数字化智慧服务平台


　　记者：王进文 通讯员：杨素