12月23日，记者从锦州市医保中心了解到，目前锦州已在17家医疗机构设立了医保服务驿站，医保业务窗口搬到群众家门口，让市民办理相关业务方便又快捷，受到了广大参保群众的欢迎和好评。


　　17家医保服务驿站可办理这些业务


　　据市医保中心介绍，自今年7月份市医保中心首次推出医保服务驿站以来，该中心积极推进医保服务驿站工作，把医保业务窗口搬到群众家门口，把服务触角延伸到最基层。经过几个月努力，我市医保服务驿站已经从原来的4家医疗机构拓展到17家医疗机构，我市医保服务驿站工作全面推开。这一举措不仅切实打破了地域限制，真正实现医保服务“零距离”，也标志着我市率先在全省推出的医保服务驿站模式进一步走向深入。此举在医保经办服务“学党史，办实事”案例征集活动网上投票活动中，取得了全国第66名的好成绩。


　　记者采访中了解到，目前，我市医保服务驿站可以办理的业务包括：医保服务驿站可办理异地安置退休人员、异地长期居住人员、常驻异地工作人员、临时外出住院人员异地备案业务。参保人可就近选择区经办机构服务大厅、医保服务驿站，提交材料并办理备案。过去，市民想咨询医保政策、办理异地就医备案手续等，常常要找市医保中心；如今，在家门口的医保服务驿站就有工作人员答疑解惑，帮着办理相关业务。百姓办事不仅方便了，节省时间、少跑腿了，也提高了办事效率。


　　医保服务驿站让群众实实在在受益


　　医保服务驿站设立后，受到了市民的欢迎和点赞。随着更多医疗机构的加入，医保服务的覆盖面进一步扩大，使更多参保群众从中实实在在地受了益。


　　在一家医保服务驿站，一些市民得知消息前来咨询医保政策，驿站工作人员热情接待，为市民耐心解答。一对老两口因投奔在南方工作的子女，到驿站窗口咨询办理异地就医临时备案相关政策。经了解，老两口符合异地长期居住人员的备案条件，可以在异地享受到更高比例的报销标准。工作人员现场详细为老人解答，并为老人办理了异地就医备案。老人开心地说，由于家离市医保中心比较远，到窗口咨询不方便，打电话咨询又担心问不明白。现在有了医保服务驿站，没想到这么快就办完了，医保服务太便捷了。


　　市民李阿姨曾办理过异地就医，这次回锦就医无法使用医保卡，让她犯了愁，于是就近到医保服务驿站咨询相关事宜。工作人员问明情况后，现场登录医保系统取消异地就医备案，为其节约了宝贵的看病时间。李阿姨表示，以前遇到这样的情况，要跑市医保中心办理，现在在家门口的医保服务驿站就能解决问题。驿站工作人员表示，医保服务驿站将服务前移到医院，使就医过程中遇到的问题即刻得到解决，不仅可以有效提升患者看病就医效率，也切实增加了群众的就医获得感。


　　驿站打通医保服务“最后一公里”


　　据了解，为了确保我市医保服务驿站工作顺利推进，市医保中心确定了“统一培训事项、统一培训材料、统一培训流程”的“三统一”原则，对各服务驿站的工作人员进行培训，使经办人员明确政策、掌握流程、操作熟练，提高服务驿站工作人员标准化服务本领，保证群众“就近办”“少跑腿”。


　　为进一步扩大医保服务驿站工作成效，提升医保服务质量，实现参保群众需求与服务无缝对接，市医保中心先后在第二批4家、第三批9家医疗机构设立医保服务驿站。


　　在此基础上，市医保中心不断拓展驿站事项，使医保服务不断延伸。推进更多医保事项下沉，把医保经办服务向基层延伸，把业务窗口真正搬到服务群众基层第一线，打通医保服务的“最后一公里”，让群众办事更加方便，不断提升群众对医保工作的满意度。


　　（华商报记者 赵增宇、编辑 项雪）