今年以来，县医保局认真落实全省“一改两为五做到”要求，以“我为群众办实事”为抓手，着力提升医保服务水平，打造“暖心医保”服务窗口。


　　县医保局坚持以人民为中心的发展思想，始终把经办标准化、规范化建设作为提升窗口服务水平、打造一流经办服务品牌的重要工作来抓，规范业务办理流程，严格贯彻落实全国医疗保障经办政务服务事项清单制度，实现数据共享，按时完成跨省通办事项，完善医保公共服务子系统，畅通网办渠道，办理事项可网办、掌办率力争不低于80%。同时，加强对窗口工作人员的业务培训和礼仪培训，通过业务培训、岗位练兵，提升工作人员政策理论和业务知识水平，持续开展窗口工作人员月度考核评比，评选服务标兵，设立荣誉墙，激发工作人员为民服务自豪感，打造一支高素质专业化的服务队伍。


　　县医保局深化“不见面”政务服务办理，依托全国统一的医保电子凭证服务平台，配合市级医保部门进一步拓展群众进行网上办、掌上办、终端自助办等非现场办理渠道，进一步落实“不见面”办理。（葛筱伟）