近年来，南昌以建设全国医疗保障服务示范点和全省医保综合改革先行示范市为契机，优化提升医保政务服务，以便民惠民利民为大圆，构成医保服务“同心圆”，打通参保市民办事“最后一公里”，让市民享受医保服务“就近办、一次办、快捷办”。


　　服务送到“家门口”


　　“以前办理医保业务，要跑好几个地方，遇到人多的时候还要排队。现在，在村里的自助服务机上就能办理，太方便了。”近日，年近八旬的青山湖区联胜村村民刘小根来到该村医保便民服务中心成功办理住院费用报销事宜后满意地说。


　　刘小根享受的高效便捷医保服务，得益于南昌全力推动医保公共服务优质共享、医保自主服务终端下沉，将自助服务机终端的布点向全市乡镇（街道）、村（社区）拓展，让群众在“医保自助服务终端”可自助办理异地就医备案、参保信息查询、医保结算单打印等事项，真正将便捷暖心的医保服务送到群众的“家门口”。


　　为进一步压缩办事流程，南昌打破以往窗口的条块分割，打造 “一窗受理”，通过完善县区医保服务基础设施设备和基层医保服务场所建设，与乡镇（街道、管理处）医保经办机构密切配合，扩大医保服务一体机的覆盖面，做到医保服务乡有窗、村有点，经办效率大幅提升。同时，拓宽“掌上办、网上办”服务渠道，截至去年年底，全市33个医疗保障政务事项已实现100%网上办，通过政务服务网累计办理医保业务5.39万件，实现医保经办服务从“跑一次”到“跑零次”的转变。


　　配药省心又省力


　　“我身体不好，原来配药得去医院配才能报销，现在到家里附近的药店配，也能报销，省时省力又减轻负担，真是太好了。”市民周女士说起“双通道”政策连连称赞。


　　周女士需要定期服用指定药品，以前必须前往医院挂号配药才能享受相应的医保报销待遇。“双通道”管理机制落地后，参保患者在医院和药店均能享受医保报销待遇，切实提高了参保患者用药的及时性和便利性。


　　近年来，我市医保部门不断在暖心医保、精细服务上做“加法”，积极探索建立国家谈判药品医院、药店购药“双通道”机制，坚持把国家谈判药品“双通道”工作做实做细做深，充分保障参保群众医保权益，提高群众用药可及性，解决参保群众购药难问题。我市科学谋划“双通道”药店分布，将“双通道”药店设置在医院周边、交通路口、居民集中地，并明确退出机制，动态调整，督促医药机构不断提高为民服务质量和水平；形成定点医疗机构与定点零售药店双管齐下、相辅相成的“双通道”格局，不仅让广大参保患者能够用上救命救急的好药，还进一步方便了患者就近就医取药。去年以来，南昌共开展三批次统筹区内医疗机构、零售药店准入评估工作，新增定点医疗机构46家、定点零售药店270家，群众看病就医更加便捷。