市民在区医疗保障局经办服务大厅办理医保业务。


　　南充新闻网讯（钟希平 文/图）近日，笔者走进嘉陵区文峰街道便民服务中心，只见大厅内设立了医保服务经办点，开设了服务专窗，配备了专职人员，不少市民正在咨询参保缴费、报销、医疗救助等医保业务。


　　“现在办理医保业务很方便，可以在便民服务中心交，也可以在手机上操作。”市民谭仁敏说。


　　截至目前，嘉陵区已设立24个医保服务经办点，覆盖了辖区内所有乡镇和街道。并且把高频次服务事项纳入服务清单，根据经办点实际情况，及时调整、增加服务事项，让参保群众享受“一门进、一次办”的优质服务。


　　除了将以往的“大厅办”变为“家门口办”，嘉陵区医疗保障局还将“掌上办”“网上办”等便民措施落到实处，进一步强化医保便民服务渠道建设，加强医保便民服务数字赋能，解决基层群众在医保事项办理上的疑难问题、特性问题，提供更加优质、便捷、高效的医保服务。


　　在区医疗保障局的经办服务大厅，工作人员耐心地指导群众用手机进行业务办理。通过“一对一、手把手”的协助服务，申报业务的群众只需将所需材料通过手机上传至相关公众号后台，工作人员审核通过后即可办结。在简化申报流程的同时，极大地方便了办事群众，提升了服务效能。


　　“为打通医保服务群众‘最后一公里’，近年来，我局积极探索医保经办服务新模式，在各乡镇（街道）、村（社区）设置医保服务代办代收点，让群众在家门口就能办理业务。”区医疗保障局相关负责人介绍，进一步优化流程，提升工作效率，让广大居民“病有所医、医有所保”，不断提升居民的幸福指数。