自产品启用之日起至有效期结束后180天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到开通计次票业务车站的指定窗口换取报销凭证。（注：非单次车票报销凭证，是一张产品总金额的报销凭证）


　　02


　　高尔夫球杆、鱼竿是否可以携带？


　　总重量和尺寸符合携带品规定的可以携带，同时应对可伸缩杆状物使用胶带缠绕，并且不得在站台区域展开伸缩竿。


　　03


　　学生优惠资质需要填写哪些信息？


　　学生用户须填写学校所在地车站、家庭所在地车站、预计毕业年份等个人信息。


　　04


　　铁路可以提供儿童托管旅行服务吗？


　　目前暂未提供此项服务，且承运人一般不接受儿童单独旅行。


　　编辑：陆天宇


　　资料：上海铁路12306


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