为全面优化营商环境，进一步提升服务水平，张掖市住房公积金管理中心市直管理部始终坚持“多措并举、全力便民”的原则，在积极开展“亮码可办”“跨省通办”“一体化平台”业务等便民利民服务的同时，考虑到部分特殊岗位请假困难的因素，经常为缴存职工提供延时服务、上门服务等“暖心服务”，切实增强缴存职工的获得感和幸福感。一季度，市直管理部共办结“跨省通办”业务68笔，“一体化平台”业务14笔，开展延时服务10余次，上门服务2次。


　　强化宣传引导，走好“先行棋”。为扩大公积金惠民政策的社会知晓度，推动中心新出台的各项优化政策落地落实，管理部依托“政策进万家”活动、社区共驻共建等活动，持续走进企业、社区、商户进行公积金政策现场宣讲。同时，通过报刊、宣传展板、宣传手册、服务大厅电子显示屏、微信公众号、微信群等线上线下平台，大力宣传住房公积金利企惠民政策和便民服务举措，提高公积金政策的知晓率和惠及率，将公积金政策红利“带下去“，将群众的呼声和需求“带上来”。


　　优化服务模式，走好“关键棋”。立足便民服务的小窗口，聚焦群众在异地办事过程中的“急难愁盼”，管理部设置“跨省通办”和“一体化平台”专窗，积极落实“一件事一次办”，切实解决了异地缴存职工“折返跑”、“多地跑”的问题。针对特殊群体的合理诉求，开设“绿色通道”窗口，通过实行“零障碍”畅通办，“零等候”及时办、专窗办，为特殊群体提供贴心、省心的服务。


　　拓展服务宽度，走好“暖心棋”。在提高业务服务效能的同时，管理部积极拓展服务宽度，联合中心妇联、工会在管理部大厅设置了集母婴室、爱心驿站、图书阅览室为一体的活动场所。在休息等候区安装政策宣传大屏幕并配备充电宝、饮水机等便民物品，让群众在休息等候的过程中详细了解住房公积金便民、利民、惠民政策，充分彰显了管理部处处为群众着想的服务理念，使公积金服务更加有温度。


　　下一步，张掖市住房公积金管理中心市直管理部将继续优化服务模式，提高办事效率、提升服务能力和水平，真正实现让群众少跑腿、数据多跑路，办事不见面，服务不断线的工作目标。(何佳媛)