“现在来这儿办业务真是越来越方便了，服务也越来越好了！”3月8日，市民张旭在锦州市医保中心感慨道。如今，医保中心简化业务环节，压缩办理时限，增设多种便民服务，开通“无障碍通道”“绿色通道”及医保便民服务热线等，实现了业务“一门办”“一窗办”“一网办”“一次办”，受到了群众欢迎和好评。


　　记者看到，中心的办事大厅已实现业务办理“只到一窗”。大厅增设了自助查询区、辅助申报区、资料查阅区、金融服务区;安装电子引导屏、电子触摸设备，实现自助查询和办理等功能，开通“无障碍通道”和“绿色通道”。在全省率先成立业务受理、基金结算、保险理赔、基金支付、信息管理5大中心，实现了模块化管理、链条化办理、柜员式服务。采取“全科综合”和“分类综合”等方式设置业务窗口，解决了企业和群众办事多跑路、多问询、多流程等难题。


　　为了解决百姓及医疗机构“多头送件”问题，今年一月份，医保中心将市直部分事项办理权限下沉至区级分中心，将定点医疗机构和参保群众结算类业务全部上收，实现了线下业务审批“只进一门”。辖区百姓可以就近办理相关业务，不用再统一到市医保中心办理，更方便也更省时，让群众少跑腿了。中心还全面清理政务服务事项所需证明材料和手续，简化了11项业务环节及办理材料，减少或压缩了12项业务办理时限和办事要件，再次压缩了异地就医待遇生效时间，提高了业务办理的效率。


　　此外，市医保中心参保业务已实现线上“只上一网”，如自然参保缴费可以直接在网上办理。该中心已完成一体化平台与辽事通对接、智慧医保与锦州通对接、医疗教助数据服务升级改造、基本医疗和生育保险两险合并等10项系统升级改造。医保中心还实现了群众办理业务“最多跑一次”，在全省率先开通了（0416）890567医保便民服务热线，实现“一号管服务”，为高龄、重病、行动不便的特慢病患者提供上门服务。（蒋月）