为营造敬老爱老助老良好社会氛围，擦亮“农银养老”品牌，以“敬老月”为契机。10月份以来，农行阜阳分行围绕老年客户群体多次开展敬老助老活动。


　　切身关怀，实地走访


　　农行阜阳分行行领导带头走进独居、空巢、重残等特殊困难老年人家中。通过面对面交流，了解老年人的生活状况和实际需求，帮助老年人打扫卫生、赠送生活用品等，切实将温暖送到“银发”群体中。


　　丰富文体，拉近距离


　　农行阜阳分行联合退休老干部群体、阜阳老年大学、阜阳市老年气排球队开展了老干部座谈会、茶话会、气排球比赛等一系列的文体活动，向老同志们致以最诚挚的节日问候和祝福，感谢他们为国家的发展奉献的青春和汗水，诚恳地邀请老干部们一如既往地关心农行阜阳分行的发展。


　　加强宣传，提升素养


　　农行阜阳分行发挥自身点多面广的优势，以网点为主阵地，组织全辖支行深入社区、市民广场、集市开展金融知识宣传普及活动，以生动的案例向老年人宣传防骗知识、《安徽省实施(中华人民共和国老年人权益保障法〉办法》等，全力提高老年人的金融素养，培养老年人的维权意识和维权能力，得到了老年群体的一致好评。


　　活动现场。


　　优化设施，传递关怀


　　农行阜阳分行全力推广社保卡、电子医保卡、个人养老金账户等，助力广大老年客户完善养老保障；不断推进营业网点适老化硬件改造，按需为有特殊情况的老年客户提供上门服务，在有条件的网点开设“尊老专柜”，努力让网点成为老年客户“温暖的家”；指导老年客户体验该行专享大字版手机银行及95599“一键通”快速响应的人工服务；关注长辈客户的消费投诉问题，缩短投诉处置时间，切实保障老年人的合法权益。


　　农行阜阳分行将真正发挥点多面广、横跨城乡的联动优势，贯彻党中央关于做好“养老金融大文章”的决策部署，为广大老年客户提供全方位养老金融服务，助力老年客户实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。(刘丽娅 文/图)