8月20号直播的《面对面》节目，对位于人民路公园北门的“市劳动保障事务代理服务中心”缴费难的问题进行了关注。节目直播以后，市人社局连续进行了两次整改，群众缴费难的问题有望得到彻底解决。


　　


　　8月20号晚《面对面》节目直播以后，市人社局负责人就召开了现场会，对整改工作作出安排部署，并就如何方便参保人员缴纳社保费问题，与负责征收工作的税务部门进行了现场沟通。


　　随后劳动保障代理事务中心做出了第一次整改，办理灵活就业人员新参保手续的窗口，由原来的一个窗口，调整为两个窗口；办理续缴费手续的窗口，则由原来的四个窗口，增加为十个窗口。


　　第一次整改以后，虽说办事窗口有所增加，但原办公场所有限，仍难避免群众拥挤现象发生；同时，也不能安排负责收费的税务窗口入驻。群众办理补缴费手续，还得跑两个地方。


　　为进一步优化办事流程，减少群众奔波之苦，市人社局又对代理服务中心进行了二次整改。


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　　新乡市社保中心窗口服务科科长 朱小君：首先我们对办公区域空间进行增大 ，整体从一楼西厅搬到了二楼大厅；第二我们增设了窗口，由原来的8个增加到21个窗口；第三就是办公时间，由原来的9点提前到7点来办公，下班时间我们采取的是“自然闭店”的形式，服务好最后一名群众。


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　　这位负责人介绍说，这次整改，取消了原来的限号制度，在办公时间，群众什么时候来，都可以排队取号办理手续。另外，他们通过业务培训，提高了窗口人员服务技能，原来每个月的数据汇总时间，也由五天压缩为两天。这就意味着群众每个月的办理手续时间，又新增了三天。


　　在记者的随机采访中，办事群众普遍表示，代理服务中心整改以后，办理手续比以前明显快捷便利。


　　办事群众 张先生：以前在外边时候慢一点，每一次来看见外边都很多人，估计一天都挨不到，我就走了，不办了。这一次呢，非常快，几分钟。


　　办事群众 智女士：以前在下边人群拥挤，办的人太多了，效率很低，现在顺多了，搬到这楼上，不用那么长时间了，挺好。


　　代理服务中心办事窗口增加以后，负责社保征收的税务窗口也相应增加。


　　新乡市社保税收窗口工作人员 周利峰：我们以前是四个窗口，备用一个窗口，现在是六个窗口，备用两个窗口。


　　在现场记者注意到，税务征收窗口外还设立了“微信公众号”缴社保费的宣传资料。工作人员介绍说，参保人员按照流程下载安装“河南税务”APP后，只需要到窗口办理一次登记手续，就可以实现自助缴费，不用再到办事大厅排队办理。


　　


　　编辑：冯松莉 责编：过刚红