8月11日，江苏省人社一体化信息平台正式上线，为了确保疫情防控期间来办理业务的群众安全与便利，建邺区社保管理中心积极行动，不仅升级了多个相关系统、培训相关办理人员，还设置了等候区、填写台等区域，最大限度为办理业务群众提供便利。


　　11日上午，叶子在区人社局社保中心看到，接待、办公井然有序，办理过程平稳顺利。社保中心门口，专门配有多名来引导群众办理业务的工作人员，每个进门办理的群众必须出示健康码和测量体温。等候区按照间隔就坐，同时办理人数上限为24人。其他门外排队群众在专门设置的空调等候区休息等候，等候区附近设有填写台，让群众在等候的同时不耽误填写相关信息。


　　“鉴于目前疫情及市政府发出的倡议，我们同时会采取短信推送或微信推送等方式，动员和鼓励广大企业和个人使用江苏智慧人社APP或登录江苏人社网上办事服务大厅，实现在家办、自助办、掌上办，以减少外出。”建邺区社保中心负责人表示。由于有些群众的问题不需要来实地办理且现在处在疫情防控特殊时期，区人社局社保中心已经提前通过各种渠道向市民群众、参保企业等发布了相关通知。不少群众已经通过线上办理了自己所需业务，既方便快捷，也不用专门前往柜台。


　　此外，叶子看到社保大厅还建立了自助服务区，配置公用电脑，有专人现场指导企业经办人员登录“江苏人社公共服务平台”、做好报表、在线办理社保、就业等业务，实现“线下线上”结合办理，从而提高办事效率，减少等待时间。区人社局社保中心采购了清凉油、仁丹、风油精等防中暑药品，防止人员因高温引起的不适。同时，还准备了纸杯、饮水机、热水瓶和一定数量的矿泉水，供有需要的人员使用。


　　据介绍，为了最大限度保证群众顺利办理，区人社局社保中心也积极做好了硬件保障工作，对大厅的网络、线路、叫号器、电脑、高拍仪等办公设备进行检查，做好调试，确保相关设备运行正常。社保中心大厅现有综合业务经办窗口10个，审核窗口2个，医保业务受理窗口和市民卡办理窗口各1个。在平台上线后，中心领导在现场指挥协调，其他所有人员保持在岗在位状态。此外，每个窗口都有备用人员，能做到随时补充。即便是在中午时间段，也会安排人员轮流就餐、休息，保留半数人员在岗，并根据大厅人员滞留情况，适时调整。