本报讯（青海法治报·法眼记者 郭佳）3月26日，记者从西宁市城西区人力资源和社会保障局获悉，今年以来，城西区人社局针对退休高峰时段办理等待时间长的问题，通过业务骨干“上门预审”，窗口单位减时限、减材料、优流程等方式，全力提升服务效能，大幅缩短了企业和员工办理退休手续的时间。


　　为防止人员密集，缓解退休办理高峰期压力，城西区人社局社保部门提供了档案预审服务，通过电话和短信温馨提醒即将退休的参保人员及时办理档案预审，确保他们能够按时领取养老待遇。同时，主动提供上门服务，分批次、分阶段深入企业进行退休档案“上门预审”。截至目前，已发送温馨提示短信1342条，电话提醒559人次，成功预审档案748份，并为4家企业上门服务，审核档案71份。


　　城西区人社局在“上门预审”中，主动作为，针对档案资料不全、缴费记录缺失等问题，联系本人，帮助寻找缺失的资料。针对年代久远、获取困难的资料，发挥部门联动机制，与各区经办机构、区档案室、原工作单位等沟通协作，找回资料，保障退休人员权益。通过持续的努力，已成功帮助8名群众找回了缺失的档案资料，并顺利完成了档案预审工作。


　　围绕退休手续办理流程、最低养老保险缴费年限、退休待遇享受政策、养老待遇资格认证等群众关心的热点问题，城西区人社局社保部门上门开展集中宣讲4次，将政策送到企业和群众身边。


　　今后，城西区人社局将继续立足群众需求，创新探索服务模式，大力推进“上门办、贴心办”服务，全流程优化退休“一件事”，让退休审批工作既有速度又有温度，不断提升群众的获得感和满意度。


　　编辑：张勇