从8月15日开始，绵阳市人社局通过“线上认证+线下办理”的方式，将社会保障卡解锁业务延伸到医保定点医药机构办理，实现了相关服务的“零跑路”，这也是全省首个利用“线上认证+线下办理”方式办理该业务的地市州。


　　“过去持卡人在卡片锁定了以后需要到各县市区的社会保障卡服务大厅或者乡镇街道社区的服务窗口进行解锁，非常不方便，现在我们通过‘线上认证+线下经办’的方式，将社保卡的解锁业务延伸到了两定医疗机构，老百姓只需使用手机上的社保卡解锁功能，加上人脸验证的方式就可以在两定机构完成社会保障卡的解锁业务。”绵阳市人社信息中心副主任蒲春晖说到。


　　据了解，参保人在定点医院、药店使用社保卡时，因密码遗忘或多次输入错误，造成社保卡锁卡后，可登录“绵阳智慧人社APP”，进行实名认证解锁申请，获取解锁二维码，定点医药机构窗口工作人员可依据解锁二维码在信息系统中对社保卡进行解锁重置密码操作。


　　同时，为进一步方便市民，此次共推出三种解锁模式，第一种模式是为自己解锁，老百姓可以通过手机APP的人脸验证方式生成一个二维码，然后两定经办机构通过扫码就可以完成解锁。第二是提供了亲友代办，如果个人不方便可以由亲戚朋友进行线上的一个办理。第三种是两定机构人员代办，在自己和亲友都不便的情况下，可以向两定机构的服务窗口人员申请社保卡的解锁。


　　需要特别说明的是，社会保障卡解锁业务，针对的是社保卡的社保医保功能，和社保卡的银行金融功能（账户）无关，社保卡的金融账户密码忘记或锁卡，请按银行规定，到银行网点办理。