齐鲁网潍坊11月1日讯“12333”是全国统一的人力资源和社会保障电话咨询公益服务热线，按照省、市“一次办好”改革的要求，为给社会公众提供更好的服务，近日，潍坊市人社局成立了12333电话咨询服务中心，


　　12333电话咨询服务中心设置12个人工坐席，通过人工接听、自动语音、留言回复、短信等多种服务渠道，向公众提供社会保障、就业创业、人事人才、劳动关系、培训鉴定、收入分配、投诉举报、社会保障卡等政策法规咨询、办事指南引导和劳动监察举报投诉等服务；同时通过12333短信、微信，结合“12333全国统一咨询日”活动，主动推送政策文件、办事指南、问题解答，聚焦群众办事的堵点难点热点，及时回应公众的关切，把握正确的舆论导向，用群众听得懂的语言解读文件，引导群众正确理解人社政策，确保群众问题及时解答。