江海明珠网讯（记者 张弛 梁静） 12333是专门解答人力资源和社会保障方面难题的热线，今天也是这个热线的全国统一咨询日。南通市人社局连续两天现场解答市民疑问，展示南通“智慧人社”发展为市民生活提供的便利。


　　南通是从2014年开始设置12333人社咨询服务热线的，平时的咨询量挺大。服务热线工作人员苏婷说，市民咨询比较多的，第一类是社保方面的问题，包括缴费基数，缴费比例，还有个人缴费；第二类是医保类的问题，包括医保报销待遇享受等，2018年全年呼入总量达到87万。


　　今天上午，市人社局在市区设了点，接受市民咨询。也有市民对现场体验人社智慧服务感兴趣，张女士就利用社保卡便民服务终端查到了自己的医保费用明细。


　　去年下半年，社保卡便民服务终端在各县市区陆续上线，现在已经布局社区，银行网点1700多台，海门，如东，通州用它进行居民养老，居民医保缴费，到现在缴费总额达到了6个多亿。另外，利用人社网上办事大厅，人社app和微信公众号，单位和个人同样能办理查询社保、就业多项人社业务。“智慧人社”还体现在社保卡的服务能力提升上，现在全市社保卡即办即取网点增加到了19个。接下来，还将在社保卡服务优化上下功夫。


　　人社服务越来越便利，大家也要警惕被不法分子利用。人社部门提醒市民，收到有关社保信息的短信、电话时，要多个心眼。