中新网安徽新闻10月18日电 (张燕)医保服务不仅是民生的安全网，更是民众幸福生活的坚实后盾。安徽省肥西县医保局在优化服务流程、实施精准施策、加大宣传力度等方面持续发力，用实际行动诠释医保服务的温度与深度。


　　近年来，肥西县医保局积极响应“放管服”改革号召，通过简化办事程序，推行“一窗受理、一次办结”服务模式，缩短民众办事时间，实现“让民众少跑路、快办事”的目标。同时，紧跟时代步伐，加强线上服务平台建设，推动医保业务“网上办、掌上办”，利用信息技术手段打破时空限制，让“数据多跑路，民众少跑腿”，进一步提升医保服务的便捷性和高效性。


　　在关注普遍民众医保需求的同时，肥西县医保局尤为重视困难民众和特殊群体的医疗保障问题。近期，根据安徽省医保局印发的《关于调整完善基本医疗保险门诊慢特病保障政策的通知》，肥西县积极响应，自2024年10月1日起将戈谢病、阵发性睡眠性血红蛋白尿、非典型溶血性尿毒症、结节性硬化症、发作性睡病、低磷性佝偻病、短肠综合征、大动脉炎、进行性纤维化性间质性肺疾病等9种疾病新增纳入基本医保门诊慢特病病种保障范围，拓宽了保障范围，确保特殊患者能够得到及时有效的治疗，实现“病有所医、医有所保”。


　　为了让更多民众了解并享受到医保政策的红利，肥西县医保局积极开展形式多样的医保政策宣传活动。在线上，利用微信工作群、QQ工作群、电子显示屏等平台，广泛宣传医保财政补助及缴费标准、缴费操作流程及时限、报销政策、参保长效机制激励约束政策等。在线下，在为民服务大厅、定点医药机构等场所张贴海报、发放宣传材料，并在各级学校发放《致全县家长的一封信》；以村(社区)为单位，在张贴海报、悬挂宣传标语等基础上，组织开展了流动政策宣讲队、进村入户发放宣传品、面对面解答民众疑问等活动，确保医保政策深入人心。对于年老体弱行动不便、智能手机用不明白的老年人，组织由村(社区)干部和志愿者组成的宣传小队入户服务。通过线上线下相结合的方式，广泛普及医保知识，提高民众对医保政策的知晓率和满意度。


　　肥西县医保局通过不断优化服务流程和内容，加强与民众的沟通交流，耐心解答群众疑问，及时收集反馈意见等举措，不仅有效提升了医保服务的效率和质量，更在全社会范围内营造出了浓厚的参保氛围。(完)