2019年3月29日（周五）21:00时——4月1日（周一）24:00时，西安市人社信息化系统将进行数据和应用系统升级切换维护。在此期间，将暂停办理社保部分业务。现就停网期间及网络恢复后相关业务办理事项通知如下：


　　停网期间的业务处理


　　1、暂停全市社保经办机构中心端业务。


　　2、暂停城镇居民基本医疗保险缴费业务。


　　3、暂停城镇职工基本医疗保险个人账户（医保卡、社保卡）刷卡业务。需在定点零售药店刷医保卡（或社保卡）购药的职工医保参保人员，先现金垫付。系统恢复后10日内可凭小票刷卡返现。


　　4、暂停办理医疗保险个人门诊（包括职工医保门诊特检特治、门诊统筹、居民门诊统筹）即时结算业务，暂由个人垫付费用，系统恢复后10个工作日内，由各定点医疗机构补录相关信息，对个人现金垫付费用进行结算。


　　5、停网期间个人住院业务（包括职工医保、居民医保、离休统筹、工伤保险、生育保险）按照以下要求办理：


　　1）在停网期间办理出院的患者，暂停办理结算，系统恢复后10个工作日内，由医院办理出院结算手续；


　　2）在停网期间办理入院的患者，由医院暂按自费病人对待，待系统恢复后由医院办理入院记账手续，并及时上传数据至医保结算系统；


　　3）在停网期间既办理入院又办理出院手续的患者，医院暂按自费病人对待，待系统恢复后由医院办理入院记账手续，并及时上传数据至医保结算系统后结算个人费用。


　　6、暂停办理异地就医即时结算业务。


　　7、暂停办理网厅各项社保业务。


　　8、定点医药机构（包括职工医保、居民医保、离休统筹、工伤保险、生育保险）的费用清算工作，系统恢复后５个工作日进行结算。


　　9、暂停办理社保卡（医保卡）查询、解挂、密码重置等业务。


　　10、暂停政务服务社保一网通办。


　　11、暂停人社通APP服务。


　　停网期间，全市社保系统各办事服务窗口、柜台依然照常接收各项业务办理资料。如需登陆系统或网络办理的先行受理，待系统恢复后再行办理。


　　12333咨询服务热线正常开通，为群众提供政策咨询以及登记办理医保卡挂失等相关业务。同时，西安市人社局官方微博、微信公众号同时受理政策咨询等。


　　如有定点医院、零售药店等不执行停网期间相关应对措施，可直接向西安市人社局社保中心反映。


　　电话：82284680


　　（来源：西安市社会保险管理中心）